Marketing Fondamental

Marketing Fondamental

Jeudi 28 sept 2017 

(L’intelligence artificielle)

(Ne pas se fier aux autres)

(Cours le 5 octobre 2017)

Il y a 3 grandes branches dans le marketing :

• Etude de marcher
• Stratégique
• Opérationnelle

On parle de 4P en Marketing :

• La place
• Le positionnement
• Le prix
• Communication (publicités)

Le Marketing stratégique :

Trois étapes de l’histoire de marketing :

• Le marketing existe depuis la fin de la période de guerre (avant les années 50) Marketing de masse

• Orientation vente de 1945/1975 Marketing de masse après la guerre et la reconstruction de l’Europe. On a commencé à réguler le pétrole car on s’avait que il allait être une ressource non infinies. En fonction des besoins et on va fidéliser les clients

• Culture Marketing de 1975 à nos jours : Choc pétrolier, concurrence plus forte. Cette phase a été affinés. On va personnaliser le produit, on adepte le produit au gouts du client. On va créer un lien fort entre l’entreprise et le client

Le marketing :

C’est une fonction dans l’entreprise et un ensemble de méthodes

Le marketing a pour but :

• D’identifier le marché
• Organiser la conquête de ce marché
• Satisfaire des besoins et créer un besoin
• Détecter des besoins

Les 3 grandes phases du marketing :

• Le marketing d’étude : Créer ma clientèle ou récupérer la clientèle des concurrents, voir les tendances du moment
• Le marketing stratégique : Trouver les moyens pour les fidéliser
• Le marketing opérationnel : Le produit est créer, le packaging

Le consommateur ou l’acheteur

Le client est un consommateur on le place donc dans la demande.

On a une relation B to B entreprise à entreprise et B to C entreprise à client

Le comportement :

Le demandeur, le consommateur et aussi l’acheteur sont le client

Le but premier du marketing est de satisfaire le client. Il doit aussi comprendre et connaitre le fonctionnement de l’acheteur

Cette compréhension du client est vitale pour l’entreprise car s’il n’y a pas d’acheteurs et de demande il aura du chômage qui entrainera une diminution de demande et donc moins d’achat

•  Positionnement des marques et développement des produits

Il faut un équilibre entre l’entreprise et le consommateur

Il y a deux groupes de facteurs : Les facteurs psychologiques et les facteurs socioculturels :

Les facteurs psychologiques : influencent le processus décisionnel d’achat

• Les besoins (écart entre une situations effective et une situation idéale) créer des tensions, des action et des motivations

Il y a différentes formes de besoins : innés (manger, boire, s’habiller…) ou appris (c’est de l’ordre de notre culture)

La pulsion état dynamique de la tension : transformation en désirs. La motivation force psychique qui pousse à agir et donc à réduire le ou les tensions

Les désirs ne sont pas inconscients

Les besoins sont souvent inconscients

Jeudi 5 oct 2017

Les facteurs psychologiques

L’éveil des besoins passe par une stimulation. Stimulation qui procurera à un seuil optimum, du plaisir et du confort

Maslow (1954 - Motivation and Personality)

Pour lui, existence d’un système hiérarchisé de besoins. Un consommateur doit avoir satisfait les besoins les moins élevés de la hiérarchie, avant de satisfaire aux plus élevés.

• 1 : Besoins physiologique (basique, pour tout le monde) nous sommes tous concernés
• 2 : Besoin de sécurité (besoin de se sentir protéger) Cela dépend dans quel pays nous vivons
• 3 : Besoins affectifs, sociaux. Nous sommes tous concernés
• 4 : Besoins d’estime. Ne concerne pas tout le monde
• 5 : Besoin d’actualisation. Etre toujours à la pointe des changements. Ne concerne pas tout le monde

Etudes menées aux États-Unis.

D Bollinger et G. Hosfted dans un ouvrage. Les différences culturelles dans le management présentes la hiérarchisation des besoins dans un ordre selon les pays

Les besoins selon les pays :

GB : 1 : Actualisation personnelle

Fr Esp, Port : 1 : besoin dominant : la sécurité et l’appartenance

L’individu agis en fonctions de l’idée qu’il a de lui même :

Le moi réel : ce qu’il est réellement

Le moi idéal : ce qu’il croit être

Le reflet de soi : ce qu’il croit être aux yeux des autres

Le soi élargi : nombreux "moi" lies aux rôles que jouent l’individu dans la société

Il faut se poser la question : qui somme nous réellement ?

• Le consommateur préfère les produits et les marques qui seront cohérents avec leur concept de soi
• Le champs psycho, théorie avancée par K.Lewin (book : dynamisé theory of personnalité, 1935)

Cela nous apportent un cadre explicatif des conflits de motivation. La motivation peut être animée par des forces favorable ou défavorables

Cela engendres 3 situations :

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