Marketing fondamental

Marketing Fondamental

Projet de fin de cours

Réalisé par :

Alima Florent

Encadré par : Pr. GASSEMI

Remerciements :

A la lumière de ce projet, nous aimerions remercier le personnel de l’entreprise Méditel pour leur soutien et leur effort considérable pour nous faciliter et nous préparer l'environnement souhaitable et agréable pour réussir notre projet. Chose qui s'est accompli avec succès.

Egalement, nous tenons à remercier notre cher professeur, Mr GASSEMI, pour sa gentillesse, sa patience, et ses encouragements envers ses étudiants, et nous avons le plaisir de vous joindre le rapport final de notre projet relatif à l’entreprise des télécommunications Méditel.

Nos remerciements s’adressent aussi à tout le corps professoral et administratif de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca (ENCG-C) qui veillent toujours à ce que notre école soit parmi les meilleurs établissements de formation dans le domaine du commerce et de la gestion au Maroc.

Nous ne saurons aussi terminer nos remerciements sans citer tous ceux qui ont participés de près ou de loin à l’élaboration de ce projet, notamment nos familles qui ne ménagent aucun effort pour qu’on soit dans les meilleures conditions.

Sommaire :

Introduction générale

Partie 1 : Présentation du secteur des télécommunications

Partie 2 : Présentation de l’entreprise

1- Identification de l’entreprise

2- Organisation

3- Elaboration du SWOT

Partie 3 : Présentation de la fonction marketing et les produits offerts par l’entreprise

1- Organisation de la fonction marketing

2- Elaboration de la matrice des gammes de produits

3- Elaboration de la matrice BCG

4- Spécification du produit choisi

Partie 4 : Proposition du PMI

1- Politique produit

2- Politique prix

3- Politique communication

4- Politique distribution

Partie 4 : solutions pour l’amélioration de Meditel

Conclusion générale

Annexe

Partie1 : Présentation du secteur des télécommunications :

Grâce à une politique de volontariste de réforme et de

modernisation du secteur des télécommunications, le Royaume du

Maroc a su hisser, en quelques années au rang des leaders de sa

région ; son expérience étant souvent citée en exemple. Ce boom n’a pu

être possible que grâce à une concurrence effective entre deux

opérateurs de premier plan dont les partenariats et les alliances ont

permis à une très grande partie de la population marocaine d’accéder

au téléphonie (plus de 93% de la population est couverte par les

réseaux mobile).

Les deux opérations majeures consistant en l’octroi d’une deuxième

licence GSM et la privatisation partielle de l’opérateur historique ont

connu un grand succès. De plus, le royaume a été le premier pays de

la région à octroyer des licences pour la fourniture des services

satellitaires tels que VSAT, les GMPCS et les réseaux radio à

ressources partagées dites « 3RP ».

1. Le marché du mobile :

L'introduction de la concurrence dans le mobile a permis au Royaume du Maroc de faire passer le taux de pénétration de moins de

2% en 1999 à plus de 25% aujourd'hui prenant la tête des pays de la

région. Cette dynamique concurrentielle est intense entre les deux

opérateurs mobiles avec, entre autres, de fortes baisses des prix, des

remises exceptionnelles fréquentes, une multiplicité d'offres et des

programmes de fidélisation. Cette dynamique devra être maintenue.

Le marché du mobile devrait continuer à croître de façon significative.

Le taux de pénétration des mobiles pourrait doubler d'ici une dizaine

d'années. Par ailleurs, l'arrivée des services de 3ème génération devrait

enrichir l'offre mobile et donner un nouveau souffle au marché des

télécommunications au Royaume du Maroc.

2. Les services fixes :

Ecole Doctorale de Gestion Finance-comptabilité

Différentes approches et fonctions de l’entreprise 42

En revanche, il y a un risque pour que le développement du

mobile se fasse au dépend du fixe. En effet, avec un taux de

pénétration des lignes fixes relativement bas, le Royaume du Maroc

pourrait cumuler un retard important par rapport à des pays

comparables. Pourtant, le marché marocain présente un fort potentiel

pour le développement de ce service. Le taux de pénétration des

services fixes pourrait légitiment

...