Analyser une situation de communication

Chapitre 8 : Analyser une situation de communication

I  les acteurs d’une situation de communication :

1. Le type de communication illustré par cet entretien est la communication interpersonnelle.
2. Laura, stagiaire à   un entretien avec M. Brunner, dirigeant de la pme.

Le dirigeant pose des questions à Laura pour explorer ses motivations, Laura essaye de le convaincre.

1. Le dirigeant est en position supérieur à Laura.
2. L’obdjectif du dirigeant est de connaitre Laura, d’explorer ses motivations et de dominer.

L’objectif de laura est d’exposer ses motivations , de convaincre le dirigeant.

Oui, les acteurs en présence exercent une influence l’un sur l’autre car tous les deux ont des objectifs à  avoir sur la personne en ayant des roles et une personnalité adaptée.

1. M.Brunner exerce une influence sur Laura puisqu’il est intimident avec les questions qui lui

sont posées et ça lui met aussi la pression avec aussi de la sympathie.

1. Le type de distance existant entre ces acteurs est une distance sociale de 120 à 360 cm.

1. Les enjeux dans cette situation de communication est un enjeu identitaire le dirigeant lui

montre son statut et son rôle qui définissent sa position dans l’entreprise.

Pour finir il y a l’enjeu rationnel puisqu' il y avait une communication en respectant un cadre

de référence.

1. Le résultat de ces résultats est que sont positif puisque au final le dirigeant par dans une

décision favorable.

Mission 2 : Le territoir et son impact

1. Les façons d’occuper l’espace professionnel est qu’il est marqué par tous les salariés avec

des places réservées nominatif, personnalisation de la cabine de leur véhicules pour les

livreurs ou même des objet personnel. Même le dirigeant laisse à ses collaborateurs l’entrée

de son bureau facilement.

1. L’agencement du bureau de M.Brunner ne correspond pas vraiment à l’identité et le statut

de son occupant puisque son bureau est touché par le bureau de l'attaché de direction et la

porte est toujours entrouverte pour faciliter l'entrée pour ses collaborateurs

1. Pour M.Brunner le bureau dans lequel il travail représente pour lui un endroit

1. Les trois zones sont les suivantes: - Son bureau de travail; - La table de travail et le canapé

(table basse).

1. - Le bureau de travail: communication interpersonnelle (communication entre

individus).

- La table de de travail: communication de groupe (un émetteur s'adresse à plusieurs

récepteurs ciblés).

- Le canapé: communication de groupe.*

III Les modes de communication

A/ Les signes verbaux

1. Le registre de langue utilisé par les livreurs est un langage familier, et ils arrivent à se

comprendre sans ambiguïté.

1. Le registre de langue est le langage courant.

1. Les livreurs leurs rapport de place son inférieur à la place du chef de la plateforme

logistique.

1. La variation du registre de langue dans la dernière réplique est le langage courant.

Trait de personnalité :

Extravartie introvertie

Autonome soumis

Logique  affectif

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