Travail sur les relations en management

Travail noTé 2 (série 10) 25 points

PréSEnTaTion

Ce second travail noté consiste, tout comme pour le travail noté 1, en une analyse de cas. Bien entendu, le cas à analyser porte cette fois-ci sur les notions vues dans les quatre premières parties du cours (« Le comportement organisationnel de nos jours », « Les caractéristiques individuelles et le comportement en milieu organisationnel », « La dynamique des groupes et le travail d’équipe » et « Le leadership et les processus organisationnels »).

• La semaine 11 est réservée à la réalisation de ce travail noté, mais nous vous invitons toutefois à prendre un peu d’avance et à répartir votre travail sur plusieurs semaines.

• Pour la présentation de votre travail, nous vous conseillons d’utiliser le fichier-réponse prévu à cet effet.

• Unefoisterminé,votretravaildevraêtreacheminéàvotrepersonnetutriceàlasemaine12,àl’aide de l’outil de dépôt des travaux, auquel vous accéderez à partir du site Web du cours (dans le menu de gauche, visible en tout temps) ou de votre dossier étudiant.

ConSiGnES

Le directeur d’une usine de câblage électrique fait appel à vous parce qu’il ne parvient pas à aug- menter ses quotas de production. Il espère que vous pourrez l’aider à mieux comprendre pourquoi ses employés ne semblent pas réussir à répondre à la demande de production croissante.

Lisez attentivement le cas « Les nouveaux quotas de rendement » ci-après, qui résume la situation de cette entreprise, puis réalisez une analyse de ce cas en respectant bien chacune des étapes de la pro- cédure d’analyse de cas, que vous maîtrisez maintenant.

Consultez bien les critères de correction présentés à la suite du cas, qui vous permettront de savoir précisément ce que l’on attend de vous.

Pour vous aider, voici quelques pistes (il y en a d’autres!) que vous pourriez utiliser lors de votre analyse : − le rendement et l’efficacité du groupe (normes du groupe en matière de rendement);

− la dynamique du groupe (groupe formel ou informel?);

− le pouvoir hiérarchique et le leadership;

− la défense des intérêts personnels;

− le processus de communication organisationnelle; − la gestion des conflits et la négociation;

− la résistance au changement.

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