Ressources Humaines

Le domaine des Ressources Humaines est très vaste et omniprésent au sein de nos sociétés.

Le facteur humain est de plus en plus pris en compte dans la gestion stratégique des

organisations. De nombreux sujets peuvent être appréhendés au sein de ce domaine riche et en

constante évolution.

On a fais le choix d’étudier tout particulièrement le sujet de la formation professionnelle continue.

On a eu la chance de réaliser mon stage au sein du service Ressources Humaines d’une entreprise automobile.

Le sujet de formation nous a passioné car il nous a permis à la fois d’être en contact avec les acteurs internes à l’entreprise (salariés, direction, responsable), mais également avec les acteurs externes à la formation, en particulier les maisons mères.

On a pu se rendre compte que la formation était déterminante dans l’entreprise, à la fois pour

son développement mais également, au niveau individuel, pour le développement personnel

de tous ses collaborateurs.

La formation professionnelle a pour objectif de répondre à la fois aux attentes de l’organisation mais également aux besoins de ses salariés, tout en tenant compte de l’évolution de leurs métiers et de leurs carrières.

La formation « aide au maintien de l’employabilité des salariés et à l’adaptation permanente des

compétences disponibles et des compétences requises. Elle permet à l’employeur de remplir

son obligation d’assurer l’adaptation de ses salariés à l’évolution de leurs emplois1 ».

Par formation, on entend à la fois la formation initiale, reçue dans notre enfance, par notre

éducation, mais également au cours de notre cursus scolaire. La formation continue est celle

relative à celle de l’individu au cours de sa vie professionnelle, dans l’exercice de ses

compétences, en vue d’améliorer ses dernières et de s’adapter au monde qui l’entoure. La

formation étudiée dans ce mémoire renverra donc à cet aspect, à savoir la formation continue.

Au cours de mes lectures préalables, j’ai pu me rendre compte que la formation est le plus

souvent appréhendée d’un point de vue de l’entreprise, comme un moyen de renforcer sa

performance, de faire face à la concurrence, et de s’adapter aux évolutions techniques et

technologiques qui lui sont imposées. J’ai pour ma part fais le choix de m’intéresser à la

formation professionnelle, mais du point de vue des salariés, qui sont, à mon sens, les acteurs

principaux dans le bon fonctionnement d’une organisation. Certes, les entreprises sont

aujourd’hui soumises à une obligation de former leur personnel, mais il me semblait

intéressant d’étudier comment les salariés perçoivent les actions de formation qu’ils suivent,

si elles répondent à leurs attentes et ce qu’elles leur apportent d’un point de vue à la fois

personnel et professionnel. Ce concept de perception est délicat à appréhender, d’où une étude

particulière de ce concept psychologique.

La perception est « le processus par lequel nous sélectionnons, organisons, interprétons et

récupérons l’information que nous transmet notre environnement2 ». Trois facteurs sont

susceptibles d’influencer notre perception. Il s’agit de l’agent perceptif, celui qui perçoit ; le

cadre de perception, le contexte ; l’objet, la personne, la chose, ou encore l’événement. Nos

réactions au processus de perception sont de l’ordre des impressions, des opinions, et des

actes.

Dans ce mémoire, j’ai décidé de m’intéresser à la façon dont la formation était perçue par

les salariés d’une organisation, ce qu’elle leur apportait et comment ils la concevaient.

Autour

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