Management De Projet

BTS M.U.C. Management

LE MANAGEMENT DE PROJET

I PROJET & MANAGEMENT DE PROJET

A / NOTION DE PROJET

Selon JP Boutinet :

• « Projeter, c’est penser un inexistant possible, à réaliser »

Selon Wysocki :

« Processus unique qui consiste

• en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin,

• entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences, incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressources »

Les 3 caractères du projet (coût – délai – objectif) sont interdépendants, chaque changement d’un caractère déséquilibre le projet :

• Si l’on souhaite atteindre plus vite l’objectif, il faut engager des moyens supplémentaires, ce qui agit directement sur les coûts

• Si l’on veut diminuer les coûts du projet, c’est la qualité d’ensemble de ce dernier (objectif) qui en pâtira.

B / LE MANAGEMENT DE PROJET

Le management de projet consiste à planifier, organiser, suivre et maîtriser tous les aspects d'un projet, de façon à atteindre les objectifs en respectant les coûts, les délais et les spécifications prédéfinies.

Le management de projet comporte 2 volets :

C / POURQUOI DEVELOPPER LE MANAGEMENT DE PROJET ?

1. En règle générale…..

Pour une entreprise, travailler en mode projet signifie constituer des organisations temporaires avec des chefs de projet, au lieu de répartir l'activité dans les services. Aujourd'hui, dès que l'on veut faire bouger quelque chose, « on lance un projet ». Le management par projet permet de mobiliser plusieurs compétences autour d’un objectif commun, compétences qui n’avaient pas lieu de se rencontrer dans le cadre normal des activités.

Par ailleurs Les techniques gestions de projet fournissent un cadre de travail, une hiérarchisation des tâches, ainsi que la nécessaire souplesse permettant d'atteindre les objectifs fixés.

2. Dans le cadre du BTS M.U.C

L’activité commerciale est parfois répétitive. Le management projet d’un point de vue commercial est au contraire créatif. Il débouche sur un objectif novateur. Puisque toute innovation suscite des freins dans une structure commerciale et/ou humaine, la mobilisation transversale de plusieurs compétences est requise, ce qui suppose à la tête du projet un responsable polyvalent, ou des compétences réparties au sein d’un groupe de professionnels.

Pour l’étudiant(e) de BTS M.U.C le projet a pour objectif (pédagogique) de : (extrait du référentiel du BTS) :

• développer l’esprit d’initiative et renforcer le sens des responsabilités

• placer l’étudiant comme acteur principal de la gestion de son projet

• permettre l’acquisition d’expériences diverses

• de professionnaliser l’étudiant(e) dans le cadre de la mise en œuvre d’activités réalistes et de productions concrètes.

Réaliser un projet consiste donc à mener un ensemble de réflexions et d’actions délimitées dans le temps qui visent à résoudre un problème commercial ou de management.

Le Projet de Développement de l’Unité Commercial en BTS M.U.C concerne généralement :

LE DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE COMMERCIALE AVEC LES CLIENTS EXISTANTS

En Banque / Assurance (agence) En distribution (surface de vente)

• Utiliser les logiciels de gestion relation client pour mobiliser les clients à forts potentiels.

• Créer un module de formation sur un produit ou un thème spécifique avec présentation, création de supports, animation pour une équipe commerciale etc…

• Concevoir des actions destinées à dynamiser un rayon dont le CA stagne.

• Développer une opération de dynamisation du CA évènementiel (Noël, Fête des Mères..)

• Théâtraliser l’offre (merchandising) etc…

LE DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE COMMERCIALE AVEC DE NOUVEAUX CLIENTS

En Banque / Assurance (agence) En distribution (surface de vente)

• Reconquérir les clients perdus (France Telecom vs Télé2)

• Optimiser le temps de prospection des chargés de clientèle par les outils appropriés.

• Management d’une petite équipe, par exemple de stagiaires recrutés pour une opération de téléprospection : recrutement, animation, motivation, stimulation, ...

• Réaliser un projet lié à la recherche d’un partenariat avec un ou des acteurs économiques locaux etc…

• Conception et mise en place d’outils promotionnels.

• Organiser une animation locale originale

• Mener une opération de communication du point de vente. Etc…

produits/services

Le développement de l’unité commerciale par le développement de l’offre produits/services

En Banque / Assurance (agence) En distribution (surface de vente)

• La

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