Technique De Vente Et Communication

TVC : Technique de vente et communication

Qu’est ce que communiquer ?

-ambiguïté des mots

-polysémie

-finalités

-le cas « Dédé »

Le fait de communiquer=établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un, l’ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d’un message auprès d’une audience plus ou moins vaste et hétérogène et l’action pour quelqu’un, une entreprise d’informer et de promouvoir son activité auprès du public, d’entretenir son image, par tout procédé médiatique.

Le schéma de LASWELL

QUI→dit quoi →a qui→quels moyens→avec quels effets→QUI

Motivations :

- hédoniste : doctrine philosophique qui fait du plaisir et de son intensité le principe de la morale et le but de la vie.

- oblative : se dit du comportement d’une personne qui se consacre à satisfaire les besoins d’autrui plutot que les siens propres. Terme qualifiant le sujet qui a ce comportement.

- Auto-expressif : le besoin d’auto-expression correspond à la volonté de réaliser quelque chose pour soi-meme (œuvre artistique, exploit sportif, investissement caritatif)

Environnement

Canal

Emetteur Récepteur

Le message

Bruits

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Valeurs= éducation

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