Questionnaire de satisfaction

Questionnaire de satisfaction Natura Cosmétique

Madame, Monsieur,

Natura Cosmétique vous remercie d’avoir acheté un de ses produits. En consacrant 2 minutes à remplir ce formulaire, vous participé à l’amélioration de notre entreprise.

1. Comment trouvez-vous notre site internet ?

☐ Très satisfaisant  ☐ Satisfaisant  ☐ Insatisfaisant  ☐ Très insatisfaisant

1. Est-ce que pour vous les informations sur les produits sont complètes ?

☐ Oui                                         ☐ Non

1. Si non, que manque – t – il ?

………………………………………………………………………………………………………………………………..

1. Comment évalueriez-vous la qualité générale des produits ?

☐ Très satisfaisant  ☐ Satisfaisant  ☐ Insatisfaisant  ☐ Très insatisfaisant

1. Comment évalueriez-vous nos services (conseils) ?

☐ Très satisfaisant  ☐ Satisfaisant  ☐ Insatisfaisant  ☐ Très insatisfaisant

1. Comment évalueriez-vous la livraison de votre produit (délai et qualité de l’envoi) ?

☐ Très satisfaisant  ☐ Satisfaisant  ☐ Insatisfaisant  ☐ Très insatisfaisant

1. En cas d’avantage fidélité, que préfériez-vous ?

☐ Des remises régulières  ☐ Des échantillons gratuit                                                                         ☐ Autre :…………………………………………………………………..

1. Recommanderiez-vous notre enseigne à vos amis ou votre famille ?

☐ Oui                                         ☐ Non

1. Que pourrions-nous faire pour nous améliorer ?

………………………………………………………………………………………………………………………………..

Le service Relation client vous remercie d’avoir participé à notre enquête.

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