Présentation du service de la formation professionnelle :

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Présentation du service de la formation professionnelle :

Le service de la formation professionnelle est un service qui traite et gère la rémunération des stagiaires de la formation professionnelle allouée par les régions. Le service est composé de 24 employés dont 17 agents instructeurs, 2 experts métiers, 2 superviseurs, 1 mangeur et 2 chefs de projet

Organigramme du service :[pic 2]

Les mission du service :

• Contrôle de l’éligibilité des stagiaires en fonction des critères régionaux
• Vérification des éléments variables de paie
• Assistance par mail et téléphonique des organismes de formation et les bénéficiaires sur les questions relatives aux paiement de la rémunération
• Traitement de dossiers dont la validation des dossiers sur les différentes plateformes choisies par les régions
• Contrôle des pièces justificatives
• Suivi des dossiers incomplets.

Le fonctionnement du service :

Le service de la formation professionnel obéi à des règles strictes, chaque depuis de journée est rythme par un brief matinal afin de définir les objectifs du jour et afin de revenir sur les objectifs réalisée la veille. Les superviseurs accompagnés du manager assignent à chaque agent une tache précise que cela soit l’assistance téléphonique, l’instruction des dossiers ou bien le traitement des mail reçu de la part des bénéficiaires ou bien centres de formation. Chaque agent instructeur est missionné sur une région précise et cela selon les besoins des régions et le volume des dossiers reçu.

Processus de traitement des dossiers :

Le traitement et le suivi des dossiers de rémunération des stagiaires de la formation professionnelles est la principales activité du service. Afin d’éviter toute erreur ou retard qui engendraient un délais supplémentaire pour la rémunération des stagiaires, le processus de traitement des dossiers obéie à un schéma bien précis.

• Le service réceptionne chaque semaine une liste de formation qui ont été au préalable valider par les régions.

• Le service les intègre aux plateformes et les identifie avec un numéro d’action.

• Le service crée des identifiants afin de permettre aux employés de centre de formation de se connecter et d’avoir accès au suivi des dossiers de rémunérations

• Les centre de formation on a leurs charge la constitution des dossiers de demande de rémunération régional.

• Le service met en place pour chaque région un guide de rémunération et différents guide explicatifs, ou il y figure la liste des justificatifs obligatoires selon la situation des stagiaires (TH et no TH).

• Le service réception les dossiers de demande de rémunération et procède à leurs instruction

Deux cas de figure se présentent :

🡺 Dans le cas où les dossiers de rémunération sont conformes, ils sont validés et le centre de formation pourra alors procéder à la saisi des temps

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