La veille commerciale à l'internationale

Chapitre 6) La veille commerciale à l’international

Préambule :

Les études de marchés renseignent une entreprise à un instant T. La veille représente un effort de surveillance constant des marché. Si l’étude révèle à l’entreprise la structure d’un nouveau marché et le fonctionnement de ses principaux acteurs, la veille consiste elle à anticiper l’évolution du marché :

        3 étapes :

• Déterminer l’utilité de la veille
• Comprendre le cycle de l’info
• Mettre en œuvre la veille dans une entreprise

1. Utilité de la veille

1. Définition

Le terme de veille démontre bien l’état d’esprit curieux de l’entreprise. C’est un état de vigilance qui permet la collecte, l’exploitation et la diffusion sélective et permanente d’informations sur l’environnement.

C’est une activité continu visant une surveillance active de l’environnement pour anticiper ces évolutions.

1. Mission de la veille

A / Informer les décideurs sur l’évolution des marchés

Du fait de la globalisation et de la circulation rapide de l’info les entreprises doivent :

• Détecter et suivre leurs concurrents (direct et indirect)
• S’informer sur l’évolution de tous les marchés aussi bien d’un point de vue géographique que produit
• Pénétrer en premier les marchés les plus prometteurs pour prendre le lead

B / Protéger le patrimoine de l’entreprise

• Attaque traditionnel avec pénétration des concurrents sur le marché de l’entreprise
• L’attaque sur le patrimoine (brevet, droit d’auteur, marque)
• Attaque indirect (comité de normalisation)

C / Influencer

Plusieurs acteurs peuvent influencer l’organisation :

• Les parlementaires : Ils votent les lois
• Diplomates : négocient les accords commerciaux
• Les fonctionnaires : élaborent le cadre règlementaire
• Les associations de consommateurs : testent les produits
• Les associations écologiques : protègent l’environnement

La veille consiste donc à s’intéresser à ses acteurs et à anticiper l’impact de leurs décisions. Elle permet ensuite de conserver des dossiers de lobbying afin d’influencer les décisions politique afin qu’elles soient favorable à l’entreprise.

1. Le processus de veille

Il est lié au cycle de l’information (4 étapes ) :

• Définition du besoin
• Recherche d’info
• Traitement de l’info
• Diffusion de l’info

2.1) Les définitions du besoin        

A / Le cadre conceptuel

La première démarche est de définir les principaux domaines :

• Les concurrents directe ( coca VS pepsi)
• Les nouveaux entrants
• Les clients
• Les fournisseurs (peuvent chercher à intégrer des activité en aval de leurs activités)
• Les produits de substitution
• L’état

       2.2) Délimitation précise des axes de recherche

Définition des axes de recherche

Domaine de veille prioritaire en analysant sa stratégie actuelle.

Elle identifie les principales activités dans son environnement ainsi que ses forces et faiblesses.        

Identification des thèmes majeurs

Les thèmes vont être priorisés

        2.3) Recherche d’infos

...