Veille commerciale et mercatique

VEILLE

veille commerciale et mercatique : méthodes d'analyse systématique et permanente du

• comportement
• besoins
• goûts des conso
• des actions des concurrents et distributeurs
• évolution de l'environnement

RÔLES DE LA VEILLE

• anticiper (les actions des concu ,évolution de l'environnement et nvx besoins des conso)

• découvrir (les nvx concu ou concu potentiels)

• surveiller (l'évolution de l'offre de produits sur le marché, des technologies, reglementations)

• apprendre (les caractéristiques des marchés, les erreurs et le succès des autres)

ENJEUX DE LA VEILLE

Dans un environnement très concurrentiel, les E se doivent d'être compétitives pour survivre sur un marché ou c la loi du plus fort. Répondre rapidement aux évolutions du marché et même agir pr anticiper ces évolutions. La veille merca et comm est l'instrument privilégié de la compétitivité des entreprises.

PROCESSUS DE LA VEILLE

• analyse des besoins

• recherche des besoins

• traitement des données

• diffusion des résultats sur le SIM

MOYENS DE LA VEILLE M&C

1. études documentaires : rassemblement d'infos déjà existantes, déjà collectées par des E. sous forme d'articles, rapports, statistiques.

         Il faudra vérifier la fiabilité, l'actualité, la pertinence, le coût de l'info.

1. études quantitatives : permet d'obtenir résultats chiffrés (ex fréquence d'achat). répond à la question « combien ? », quel est le nombre d'acheteurs potentiel ?

           (échantillon : sous ensemble représentatif d'une population de base, enquête d'autant plus                                                                                              

            précise que l'échantillon sera grand)

1. études qualitatives : étude sur attentes, motivations, images... résultats qu'on ne peut pas quantifier. permet de comprendre le comportement d'achat d'1 I(freins,attentes,motivations) répond à la question « pourquoi ? », pour quelles raisons les consommateurs choisissent-ils une offre plutôt qu'une autre ?

POURQUOI LE SIM EST INDISPENSABLE A L'E ?

Système Information Mercatique

-consiste à recueillir, organiser, structurer, traiter et diffuser des informations pour comprendre le marché et agir.

-ensemble organisé de sources et de méthodes de recherche de traitement des infos sur le marché, la concurrence et l'environnement (sélection, classement, exploitation, diffusion et archivage)

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