Assurer la veille commerciale

C61 : Assurer la veille commerciale

L'étude de la zone de chalandise

I. La Notion de Z.D.C

La zone de chalandise ou la zone d’attraction est le territoire géographique dont la population est susceptible d’être attirer par le point de vente. Le fait de connaître sa zone de chalandise permet a l'UC de repérer sa concurrence, de délimiter le point de vente, déterminer l'assortiment le plus adapter au client, faire des prévision de CA, d’évaluer la politique commerciale.

Il peut se diviser en 3 sous zones : zones primaires → zone la plus proche du point de vente, les clients viennent le plus souvent de cette zone (0 à 10 min). Zones secondaire (10 à 15 min), zone tertiaire est la plus éloigner (15 à 20 min).

Elle se calcule en courbe isochrones ou en courbes isométriques.

A. Les objectifs de la définition d'une zone de chalandise

1. Du point de vue de la stratégie commerciales

a) Délimiter la concurrence

Les études mener dans la zone de la chalandise permettent de mieux connaître les concurrents. Qui sont les concurrent, combien sont-ils,  ce qu'ils offrent, à quelle prix, qu'elle part de CA ils captent ?

             b) Déterminer l'assortiment

Les enquêtes mener auprès des clients potentiels permettent de déterminer leurs besoins et leurs attentes, afin de leurs offrir un assortiment de produits adaptées.

             c) Adapter la communication

Savoir d'où vienne les clients et qui ils sont permet d'avoir une communication adapté à la cible.

1. Du point de vue financier

            a) Calculer sa surface optimale de vente

Permet de faire des recherches précises du niveau de vies de la population ciblé, de ses dépenses par catégorie de produit, de la part de marché que l'on peut espérer capter.

             b) Calculer le CA potentiel

Serviront à estimer le CA qui pourras être réaliser à l'ouverture et durant les années suivantes.

              c) Choisir les prix à pratiquer

Le fait de bien connaître ses clients potentiels et leurs pouvoirs d'achat va permettre non seulement  d'offrir l'assortiment adapter à leur besoin mais aussi de déterminer a quelle prix les produits doivent se vendre.

              d) Evaluer la politique commerciale

Permet d’apprécier l’efficacité des stratégies d'assortiment, de prix, de communication de l'UC et de comparer ses résultats à ceux de ses concurrents.

* Identifier les acteurs de l'environnement.

• La CDAC : commission Départementale d'aménagement commerciales
• La CCI aide les entreprises à améliorer leurs

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