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La participation à la gestion des connaissances

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Par   •  13 Février 2018  •  Cours  •  707 Mots (3 Pages)  •  598 Vues

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La participation à la gestion des connaissances

  1. Identifier la problématique liée aux connaissances

  1. Dans cet article le problème énoncé est la gestion des transferts de connaissances entre générations.
  1. Les risques pour l’entreprise sont :
  • Problèmes de recrutements
  • Préservation des connaissances
  • Transmission des savoirs entre générations
  • Arbitrage entre la préservation des connaissances actuelles et ce qu’il convient de mettre à jour
  1.  L’auteur envisage comme solution, la mobilisation de nouveaux outils :
  • Mentorat
  • Modélisation
  • Co-construction des connaissances
  • Communautés de pratiques
  • Apprentissage à distance
  • Récits d’apprentissage 
  • Et une bibliothèque virtuelle

2. Différencier les connaissances implicites et explicites et leurs modalités de gestion

  1. Identification des connaissances implicites et explicites utilisées par l’entreprise

Connaissances utilisées par l’entreprise

Connaissances explicites

PGI 

  • CMR : suivi des prospects et propositions commerciales
  • Gestion commerciale : suivi des approvisionnements, stocks, commandes clients, livraisons et facturations 
  • RH : suivi des dossiers du personnel, de la paie, formalités d’embauche et de départ des salariés
  • Comptabilités

Connaissances implicites

  • M. Barrière : Créé le réseau vendeurs secteur Sud-Ouest

Qualité d’une relation forte avec ses  client

  • M.Bernon : expérience de gestion du stockage

Garant de la qualité des produits  

  1. Proposition des modalités de transmission des connaissances acquises par Mr. Barrière et Bernon

Les connaissances implicites de Mr. Barrière et Mr.Bernon doivent se transformer en connaissances explicites qui est dite, formulée et expliquée.

Certains outils du partage des connaissances sont sollicités pour contribuer à se partage de connaissances :

Les outils collaboratifs : fédère les compétences et les connaissances

Les espaces collaboratifs : Permet d’accéder à distances aux connaissances

Les communautés de pratiques : Lieux d’échanges formels (réunion, séminaire, formation) ou informels ( machines à café) où se partage les expériences et les pratiques entres salariés .

  1. Proposition des modalités de sauvegarde des compétences de Mr. Barrière et Mr.Bernon

La gestion documentaire (GED) : Mémoire de l’entreprise, les connaissances sont collectées, formalisées et capitalise. Elles sont constamment actualisée.

La cartographie des compétences : facilite la recherche d’informations et offre une vision globale des connaissances présentes.

Rédiger un rapport qui sera ensuite diffuser sur le réseau de l’entreprise qui sera lu et servira de base pour modifier les pratiques. Il enrichira les connaissances de chacun.

Politique qualité

  1. Identification des connaissances explicites utilisées par l’entreprise

Informations /Bases de données

Applications

Gestion des clients, des devis, des bons de commande, des factures intermédiaire, factures final, acompte, règlements, stocks de matières et fournitures

SAP Business One

  • Module gestion commerciale
  • Module gestion de chantiers
  • Comptabilité
  • Module gestion des immobilisations
  • Module ressources humaines

Gestion des chantiers, des heures de travail, des fournitures, des écarts, des tâches et des planning de chantiers

Enregistrement des factures et des réglements,réalisation des états de rapprochement bancaires et des déclaration de TVA, lettrage et relance des clients en retard de paiement

Gestion des immobilisations , des matériels et des outillages, de la maintenance des matériels

Gestion des salariés, des contrats de travail, de la paie, des déclaration périodiques

Planification des taches et programmation des nouveaux contrats

Réunion

Contrats et courriers, appel d’offre

Word

Chiffrage hors Business One , statistiques diverses, tableaux de bord

Excel

...

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