Construire la zone de chalandise de Gifi

Construire la zone de chalandise de Gifi (p. 82)

1. Énumérez les intérêts à étudier la zone de chalandise. Vous présenterez l’enjeu de cette étude pour le magasin Gifi Les Angles.

• L’étude de la zone de chalandise permet à l’unité commerciale :

– d’anticiper les évolutions de l’environnement afin de s’y adapter ;

– de connaître les besoins des clients afin d’adapter sa politique commerciale ;

– de calculer son chiffre d’affaires potentiel (CAP), ce qui permettra ensuite de définir les objectifs commerciaux mensuels et/ou hebdomadaires.

• Pour le magasin Gifi Les Angles, l’enjeu est d’identifier l’évolution des caractéristiques de la population locale afin de mieux cibler les nouveaux besoins de sa clientèle.

2. Identifiez les moyens de collecte dont dispose Gifi afin d’identifier le profil de sa clientèle.

Gifi dispose de divers moyens de collecte :

– au passage en caisse : demande du code postal au client ;

– lors de la création des cartes de fidélité : récolte d’un grand nombre d’informations utiles à la connaissance de la clientèle : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone…

3. Recherchez la délimitation des zones primaire, secondaire et tertiaire la plus proche possible de la règle des 60/30/10%. Justifiez vos choix.

On peut classer les villes par zone, en fonction de leur distance, par ordre croissant :

Zone primaire

64 % de la clientèle Zone secondaire

31 % de la clientèle

(ligne 95 % du tableau Excel) Zone tertiaire

5 % de la clientèle

(ligne 100 % du tableau Excel)

Les Angles

Villeneuve-Lès-Avignon

Saze

Rochefort-du-Gard Pujaut

Avignon

Le Pontet

Sorgue Orange

Carpentras

Saint-Rémy-de-Provence

Villes Codes postaux Nombre de clients Distance voiture en minutes Nb clients cumulés %/Total

Les Angles 30133 712 1 712 19,0% 64%

Villeneuve-Lès-Avignon 30400 600 8 1 312 35,0%

Saze 30650 487 8 1 799 48,0%

Rochefort-du-Gard 30650 600 9 2 399 64,0%

Pujaut 30131 263 10 2 662 71,0%

Avignon 84000 338 10 3 000 80,0% 31%

Le Pontet 84130 225 16 3 225 86,0%

Sorgue 84700 338 20 3 563 95,0%

Orange 84100 113 21 3

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