Communication Interne globale

Chapitre 1 : Communication global

Il s’agit de l’ensemble des messages diffusés par l’entreprise en interne et externe et respectant une cohérence dans la communication

Différence entre communication interne et externe :

Il s’agit des publics visés

Communication externe : (public visés) 

• Les clients
• Les prospects
• Les pouvoirs publics
• Les partenaires financier (banques, assurances)
• Personnes d’influences (Politique, journaliste, YouTube)

Objectifs de la communication externe :

En communication externe il y a 3 catégories d’objectif :

• Cognitif -> faire connaitre (notoriété = nombre de personnes qui connaissent votre entreprise)

• Affectif -> faire aimer (image = correspond à la réputation qu’a une marque auprès de son public)

Conatif -> faire agir, faire venir, faire aller sur le site internet

Les supports de la communication externe : (communication média, communication hors média)

Communication média : TV, radio, cinéma, internet, affichage (Abribus, affichage mobile bus,

Communication hors média : marketing direct (Sms, phoning, email, flyers, imprimé sans adresse, publicité sur le lieu de vente, animation sur le point de vente, information sur le lieu de vente, oriflamme (drapeau), promotion des ventes (coupon), jeu concours

Relation publiques/presse :

Ce qu’il relève de l’évènementielle (salon, portes ouverte)

Le Naming sont des sponsors qui donne des noms a des bâtiments

Communication interne :

Outil qui garantit la cohérence des messages : chartres graphique

Team building : tournoi sportif, séminaire, accident sur la lune, jeu collectif

Remarque générale : communication interne est l’affaire de tout le personnel

Engager chaque individu dans un processus de communication inciter les manager a créer des outils de communication

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