Rapport excel grande surface

Émetteur: FAUDOT Margaux        

Destinataire : Le dirigeant, Monsieur Pessac

PJ :                                 Pau, 14/12/2017

Objet : Enquête sur la fréquentation de l’entreprise MANGETOUT

RAPPORT

Vous m’avez demandé de réaliser une enquête auprès de la clientèle de notre grande surface afin de pouvoir cibler au mieux les attentes des clients et futurs clients pour satisfaire leurs besoins.

Dans un premier temps nous allons étudier le principal point fort de cette grande surface ainsi que les points fort en fonction de l’âge de la personne interrogée.

Dans un second temps nous verrons leurs fréquences de venue mensuelle ainsi que leurs fréquences de venu mensuelle en fonction du sexe de la personne interrogée.

1. Point fort de la grande surface et de l’âge de la personne interrogé

Question : Quel est le principal point fort de cette grande surface ?

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• Dans un premier temps on peut constater que : 30.00 %  des sondés fréquentent la grande surface MANGETOUT pour leurs prix.
• On remarque aussi que : 20.00 % des clients fréquentent le magasin pour leur choix variés et diverses. Puis 20.00% encore de la clientèle réalise ses achats dans cette grande surface pour la qualité des produits.
• Deuxièmement on observe que 10.00 % des enquêtés viennent dans cette grande surface pour la présentation des rayons, 10.00 autres pourcents viennent pour la facilité d’accès et 10.00 pourcents supplémentaire viennent pour le parking.

Question 1 : Quel est le principal point fort de cette grande surface ?

Question 2 : Quel âge à la personne enquêté ?

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• Dans un premier temps on peut constater que : 100.00 % des clients qui viennent pour le prix on 20 ans ou moins.
• On remarque aussi que : 100.00 % enquêtés qui viennent pour le choix diverse et varié des produits ont entre 21 ans et 35 ans.

• Deuxièmement on observe que 50 % des consommateurs de la grande surface MANGETOUT qui viennent pour la facilité d’accès ont entre 36 à 50 ans.

Les 50 autres pourcents qui ont entre 36 à 50 ans viennent pour le choix des produits.

• Puis on peut voir que 100 %  clients qui viennent acheter dans cette surface pour la qualité des produits ont entre 51 ans et 60 ans.
• Dans un troisième temps on peut constater que 33.33% des sondés font leurs courses dans ce magasin pour la facilité d’accès, 33.3 3% pour le parking et 33.33 % pour  le prix ont 61 ans ou plus.

1. Fréquences de la venue mensuelle et sexe de la personne interrogé.

Question : Combien de fois par mois venez-vous dans cette grande surface ?

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• Dans un premier temps on peut constater que : 20.00 % des sondés viennent mois d’une fois par mois.
• On remarque aussi que 30.00 % des clients viennent 1 à 2 fois par mois dans la grande surface.
• Deuxièmement on observe que 20 % des enquêtés viennent 3 à 4 fois par mois dans le magasin MANGETOUT.
• Enfin on peut constater que 30.00 % de la clientèle vient 5 fois par mois ou plus.

Question 1 : Combien de fois par mois venez-vous dans cette grande surface ?

Question 2 : Quel est le sexe de la personne enquêté ?

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• Dans un premier temps on peut constater que : 50.00 % des clients qui viennent dans l’institution mois d’une fois par mois son de sexe féminin et les 50 autres pourcents qui viennent mois d’une fois par mois sont de sexe masculin.
• On remarque aussi que 66.67 % des enquêtés venant 1 à 2 fois par mois sont de sexe féminin et les 33.33 % restant des clients qui viennent 1 à 2 fois par mois sont de sexe masculin.
• Deuxièmement on observe que 100 % de la clientèle qui vient 3 à 4 fois par mois est de sexe féminin.
• Enfin on peut voir que 66.67 % des sondés qui achètent dans l’enseigne MANGETOUT 5 fois par mois ou plus sont de sexe féminin. Les 33.33 % restant qui  achètent dans l’enseigne 5 fois par mois ou plus sont de sexe masculin.

Conclusion et proposition de solutions

Après l’analyse des résultats de cette enquête on peut mettre en place différentes solutions afin d’attirer une clientèle plus large et plus variée.

On a pu constater que seulement 10 % des clients venaient au magasin pour la présentation des rayons. On a également pu observer que seulement 10% des sondés venaient pour le parking et pour la facilité d’accès, il faudrait donc 

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