Les bases de la communication.

Travaux dirigés

1

Le contexte général et situationnel -Scènes de la vie

d'entreprise

1. Ànalyse du texte en termes de contexte généra1 et

situationnel.

. Contexte général :

-

socio-économique : crise (emploi précaire) ;

en cause des val-eurs

-culturel : reml-se

t.raditionnel]es (exemple de 1a start-up) i

plus un lieu

-institutionnel : 1'entreprise n'est

protégé (les conflits externes 1a gagnenL) ;

l-es

TIC imposent d'al-ler de plus en

-Lechnol-ogique :

plus viLe, moins de rituels (f informel prime sur le

formef) .

: les refations se dégradenL

r ConÈexte situationnel

enLre les individus :

(pas de

-acteurs : expression symbolique de soi

cravaLe, tutoiemenL de rigueur...) ;

remise en cause des rapporLs de

-rapports de place :

place (statuts eL rôles contesLés d'ans 1'entreprise et

dans les famil-les) . Place précaire pour les moins de

25 ans. Rapport de force (rapports rugueux"') ;

-riLuefs : rituels de politesse réduits (6 sonneries

avant de décrocher.-.) , moins de conlrô1e sur les mots

utilisés (meuf...) ;

-contexte spatial : affirmation de soi en voulant

confisquer le territoire de I'autre, fe bureau ; la

de f'autre

familiarité réduit le respecL du terriLoire

et de distance inLerpersonnelle, non-différenciation de

1'espace privé eL professionnel (pieds sur la table) ;

-conLexte temporel : 1'évocation du temps de congé

maternité annihile le statut de l'auLre en tant que

salarié et la renvoie au sLatut' de future mère, donnant

.

le droil de confisquer son lieu de travail (le bureau)

À

travers 1'analyse du contexte général et

siLuationnel-, on explique la dégradaLion de fa

communication interpersonnelle dans l-' entreprise'

2. Les facteurs de la communication interpersonnelle

(émission TV Fogiel et Drucker).

pas de corrigé type. Analysez à partir de la siLuaLion

générale et situationnelle-

Partie 1 -Les bases de la communication

2 Le contexte social et culturel -photosde c/asse

l-. Explication des termes sociologigues soulignés.

r Homogamie : tendance à épouser ou à vivre avec

quelqu'un de son milieu social ou d'un milieu proche.

r Famille : LLn groupe social particulier. une grande

diversité de formes de famill_es existe (jeunes mariés,

couples âgés, f amil-l_es nombreuses, f amill-es sans

enfant, veufs, divorcés, ménages ruraux, ménages

urbains...) qui constituent des réalités sociales

dif f érentes. La f amil-l-e rempliL plusieurs foncti_ons :

fonct.ion de social-isation, fonction de reproduction

sociale, fonction de consommation.

r contrôre social : ensemble des pressi-ons qu'exerce fa

société pour que les individus se conforment aux normes

(interdiLs, sanctions...) L, af f aiblissement des rè91es

sociales peut meLtre en péri1 fa cohésion et1'équilibre de la société. D, où 1, importance d, une

régulation par 1e contrôle social_ (lois,

usages,

...