Les composantes de base de la communication orale

 Les composantes de base de la communication orale

I les enjeux

La communication est un échange de signes, de relation, de construction de sens.

Les conduites, les comportements eux meme sont des communications porteuses de signification pour les autres.

La communication passe par deux modes d'expression : un mode d'expression et un mode relationnel

L'information c'est le contenue de la communication (la partie concrète)

La relation c'est la manière dont on doit entendre le contenue.

La relation inclut la forme et la nature du lien qui unit deux ou plusieurs personnes.

Les enjeux concernent la recherche d'une satisfaction, d'un gain ou d'un profit.

On peut distinguer différents type d'enjeux

Enjeu opératoire :

S'informer, se procurer quelque chose etc.…

Enjeu identitaire :

La communication est animée par le désir de produire une certaine image de soi et de la faire intervenir par les autres.

L'enjeu identitaire est lié a la reconnaissance de sois meme.

Enjeu territorial :

Le territoire ici est l'espace personnel qu'il soit physique et psychique.

Un individu va dévoiler une partie de sa personnalité, mais va aussi défendre, protéger son espace personnel

Enjeu relationnel :

C'est la nécessité d'entrée en relation/contact, de maintenir  une relation, de développer la relation

Enjeu d'influence :

Cela représente d'influencer l'autre  

II les stratégies

Dans des situations interpersonnelles.

Les acteurs de la communication, mettent en œuvres des strategies consciente ou inconsciente

Dans le cadre des entreprises, la communication organisée est réfléchie en termes d'image, d'objectif, de documents, de procédures etc…

Ont peut distinguer les strategies suivantes :

1. Stratégie de coopération :

C'est rechercher le consensus durant la communication, écouter l'autre et ses arguments.

1. Stratégie de résistance, d'opposition :

C'est être réfractaire au dialogue, s'entêter sur cette position, la communication est difficile ou meme rompu.

1. La stratégie d'évitement

C'est fuir me dialogue, évité le conflit, la communication est rompue.

1. La strategie d'influence

C'est essayer de  faire changer l'opinion ou le comportement de l'autre

III Le contexte

Le contexte est le cadre des interactions

1. Le contexte spatial

C'est le lieu. Il y a t-il un décor ? Meuble ? Peinture ? Surface ? Température ? Bruit ?

1. Le contexte temporel

C'est l'heure, la durée,…

1. Le contexte social

Les personnes en présence lors de l'interaction ont un statut, un rôle différent dans l'entreprise ce qui va influencer la communication.

1. Le contexte culture

Les rituels, la culture de l'entreprise, le style de management, tout de qui va être avec l'intercularité

E) le contexte relationnel

Le contexte relationnel concerne le statut de la personne, les acteurs. Les relations peuvent être intimes ou distante, égalitaire ou hiérarchique.

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