CAs dir'meubles en GRH

CAS DIR’MEUBLES

L’entreprise DIR’MEUBLES est spécialisée dans la production et la vente de meubles d’intérieurs (canapés, tables, armoires...) sur le territoire français. Au départ, l’entreprise comptait 200 salariés. Le chef d’entreprise Monsieur Pierre LEFEBVRE développait un management paternaliste fondé sur l’effort et basé sur des valeurs traditionnelles.

Lors de son départ à la retraite M. Pierre LEFEBVRE n’a pas trouvé́ de repreneur et a décidé́ de vendre son entreprise à un groupe d’actionnaires français.

Le Conseil d’Administration de l’entreprise a décidé́ de nommer Monsieur Jay LAGRAUSTETE comme Directeur General de l’entreprise. Monsieur LAGRAUSTETE a décidé́ de développer l’activité́ de l’entreprise notamment en proposant des meubles fabriqués à partir de nouveaux matériaux.

Ainsi en deux ans, l’entreprise est passée de 200 salariés à 520 salariés. La politique de M LAGRAUSTETE a consisté́ à favoriser les activités industrielles et commerciales en mettant en œuvre une politique agressive afin de devenir leader sur le marché́.

Cette stratégie s’est traduite par des recrutements massifs d’ouvriers et de commerciaux sans que le fonctionnement de l’entreprise s’adapte à l’évolution des effectifs et du chiffre d’affaires. Ainsi à ce jour l’entreprise a une très forte activité́ commerciale, mais son organisation ne suit plus.

L’entreprise est organisée ainsi :

• Un siège social situé à Paris et qui compte 70 salariés dans lequel on retrouve la Direction générale, la Direction financière et Comptable, la Direction du Marketing et la Direction des Méthodes ;

• Un site de production situé dans le Nord de la France comprenant 150 ouvriers ;

• Un site de production situé dans l’Est de la France comprenant 80 ouvriers ;

• Un site de production de 120 ouvriers situé dans le sud de la France ;

• Un réseau commercial composé de 4 sites commerciaux (Nord, Sud, Est, Ouest), chaque site est composé de 25 commerciaux et leurs assistants chargés de distribuer les produits dans chaque secteur géographique.

Jusqu’à̀ ces dernières années, la gestion des ressources humaines était très administrative. À ce titre le Service du personnel était rattaché à la Direction financière et composé d’un chef du personnel et d’une assistante administration du personnel. La paie était assurée par le service comptable. A priori l’ancien mode de fonctionnement n’est plus adapté et doit être revu. Constatant le problème, M LAGRAUSTETE a décidé́ de vous recruter afin de construire une Direction des RH digne de ce nom.

Question 1 : Expliquez comment vous mettriez en place une direction des ressources humaines au sein de l’entreprise DIR’MEUBLES. Indiquez combien de personnes travailleraient dans la direction des ressources humaines, à quels sites elles seraient affectées, quels seraient les rôles respectifs des salariés de la Direction des RH... (5 points)

Après avoir créé́ votre direction des ressources humaines, vous décidez de proposer une stratégie des ressources humaines afin d’accompagner le développement commercial de l’entreprise. Vous souhaitez que votre stratégie se décline dans les quatre domaines suivants :

 Recrutement et intégration des nouvelles recrues ;

 Développement des compétences et formation des salariés ;

 Management et Communication auprès des salariés ;

 Évaluation et rémunération des salariés.

Question 2 : Quelle est la stratégie que vous proposeriez au Directeur général sur les différents axes identifiés. N’hésitez pas à̀ poser des hypothèses ou donner des exemples (5 points)

Pour mettre en œuvre votre stratégie des ressources humaines, vous constatez que les processus et outils de gestion des ressources humaines sont très peu développés.

Question 3 : Quels outils de gestion des ressources humaines et quels processus proposeriez-vous pour accompagner le développement commercial et organisationnel de l’entreprise (5 points).

Toujours à̀ la recherche de nouvelles idées, M LAGRAUSTETE souhaiterait impulser une véritable culture d’entreprise basée sur les valeurs de modernité́, efficacité́, qualité́ de la relation client. Il vous demande de lui proposer un plan d’action pour travailler sur cette communication RH.

Question 4 : Expliquez comment vous mettriez en œuvre cette communication.

Quels messages communiqueriez-vous à̀ partir des valeurs proposées par Jay LAGRAUSTETE, quels outils mettriez-vous en œuvre pour diffuser cette communication RH, quelles propositions pourriez-vous faire pour que cette communication soit visible par les salariés et les actionnaires ? (5 points).

Question 1 Annexe 1 page 5

Question 2 Annexe 2 page 8

Question 3 Annexe 3 page 11

Question 4 Annexe 4 page 12

Annexe 1

Question 1 : Expliquez comment vous mettriez en place une direction des ressources humaines au sein de l’entreprise DIR’MEUBLES. Indiquez combien de personnes travailleraient dans la direction des ressources humaines, à quels sites elles seraient affectées, quels seraient les rôles respectifs des salariés de la Direction des RH... (5 points)

Données : l’entreprise comprend actuellement :

Un siège social* 70 salariés

3 sites de production (Nord – Est – Sud) 350 ouvriers (150+80+120)

4 sites commerciaux (Nord – Est – Sud - Ouest) 200 salariés (100 commerciaux – 100 assistants répartis également entre les 4 sites)

Il est nécessaire, afin de définir une stratégie RH congruente à celle de l’entreprise, d’établir un diagnostic de la situation ; la matrice SWOT permet de poser ce diagnostic via l’analyse des opportunités – menaces (environnement externe) et des forces – faiblesses (environnement interne)

Cette matrice est aussi utilisée pour le projet

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