ADM1002 TN3 Initiation à la gestion

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Étude de cas « La Société Moderne »

1. Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas ?

La société moderne, entreprise familiale fondée en 1946, est une manufacturière de robinetterie et d’accessoires de plomberie. Le président actuel, Jacques Letendre veux réorganiser sa compagnie au goût du jours en s’inspirant de la compagnie Américaine Johnsonville à la suite de baisses importantes de profits. Il mandate Paul Lesage à dresser le plan pour le grand changement. À la suite de la lecture de l’article de journal et d’avoir sondé les employés, Mr. Lesage constate les situations problématiques de l’entreprise familiale.

La première situation est la baisse de profit importante au niveau stratégique, « Depuis deux ans, la Société moderne est confrontée à une réduction importante des profits. Les ventes ont diminué légèrement alors que la compétition avec les autres producteurs s’est accentuée, surtout celle provenant des produits importés. » (La Société Moderne P.4)

La deuxième est la gestion des employés de production au niveau administratif « Pour assurer l’efficacité des opérations de production, il existe des points de contrôle à chaque étape. Un système exhaustif de méthodes et procédures régit l’inspection des matières premières, les opérations et les produits finis. Pour l’entreprise, c’est là la façon d’en assurer la qualité. Le contremaître doit veiller au respect de ces méthodes et procédures et il doit « coûte que coûte » faire observer les programmes et les échéanciers de production. » (La Société Moderne P.5)

La dernière est la baisse de productivité au niveau opérationnel.« La baisse de productivité inquiète beaucoup le président; l’absentéisme est à son taux le plus élevé, alors que le moral des travailleurs semble à son plus bas. » (La Société Moderne P.5)

1. Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?
2. Quelles sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques que présente ce cas?

Mr. Letendre nécessite un style de gestion beaucoup plus participatif, il doit augmenter l’efficacité de son capital humain et par le fait même augmentera la productivité. Ceci est réalisable seulement s’il ouvre les lignes de communications et parle directement à ses employés. S’il demande leur avis, les employés seront réceptifs aux changements de l’entreprise. Selon notre manuel, la gestion participative par objectifs est une façon pour que tout le personnel soit impliqué dans la fixation d’objectifs claires et précis et que tout le personnel participe ensemble à la réalisation de ses objectifs (p.377). En demandant aux employés de bureau, de l’usine et la direction de participer ensemble dans un projet comme celle-ci, ils se sentiront tous inclus et aurons moins de difficultés à participer à la réalisation de ceux-ci.

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