Adm 1002 - initiation à la gestion

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Question 1 (5 points):  En quoi l’entreprise Assurances Sécuriplus correspond aux principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas* et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes de division du travail et d’organisation scientifique du travail

Avant le XXe siècle ,nous pouvons apercevoir une période difficile cherchant a remettre sur place la productivité. Le problème étant que la productivé des travailleurs étaient en baisse. Plusieurs questions se sont posés pour vouloir améliorer la situation. Autrement dit, il était question de comprendre comment ils pouvaient implantés une organisation amenant une meilleur production auprès d'une nation tout en rapportant un enrichissement général pour ceux-ci.  Comme explique M.Smith, cette réflexion a immédiatement amené à le tout premier management de l'histoire. (M.G Bédard, M.Ebrahimi, A.Saives, Management à l'ère de la société du savoir. 2011, p.33)

Les penseurs comme Aristote, Xénophon, Platon  et de même que Humes mettent en place la division du travail comme étant un lieu social et d'un mécanisme d'interdépendance.Qu'est-ce que la division du travail? Toujours selon Smith, la division du travail correspond en grande partie a une échange entre le marché et les  travailleurs. En d'autres mots, en réduisant les prix des produits, le marché va chercher leur satisfaction. De plus, il définit la division du travail comme un atout majeur permettant l'accélération de la production, l'amélioration des habilités individuelles des travailleurs ainsi que la capacité d'innover et d'améliorer son lieu de travail. Vers les années 1832, le scientifique Babbage met de l'avant la division du travail comme étant un moyen qu'un propriétaire obtienne une plus grand quantitée de produit. La subdivision des tâches permet une meilleure qualité de travail. Chaque employés à son propre boulot qui a pour but une meilleure qualité du produit pour l'entreprise. (M.G Bédard, M.Ebrahimi, A.Saives, Management à l'ère de la société du savoir. P. 34)  

Comme l'entreprise  Assurance Sécuriplus, qui contient trois types de divisions (division vie, division industrielle et division médicale. Chaque divisions ont leur propre tâches. La division vie consacre leur temps à vendre des polices d'assurance- vie, le côté industrielle vend des assurance- accident, assurance-invalidité et assurances-maladies. Finalement, la division médicale travaille pour vendre des assurances-médicaments et des soins dentaires. Comme explique le scientifique Babbage, chaque divisions font en sorte que l'entreprise est extrêmement compétente dans ses trois divisions. Les trois étaients gérées de façon différente et indépendante. Bref, chaque divisions ont leur propre équipe qui ont pour but la satisfaction de la clientèle tout en offrant la meilleure qualité pour ceux-ci. (Atkinson, Les Assurances Sécuriplus, p.2)  

Durant le début du XXe siècle une approche favorisant la production de masse frappe les États-Unis . L'organisation scientifique voit le jour! C'est Taylor, un ingénieur de sidérurgie, qui a mit de l'avant cette approche. Selon lui, une division des tâches seront beaucoup plus efficaces que l'artisanal du travail des ouvriers des patrons. Son vécu dans l'industrie Midvale Steel Compagny montre cette situation. Les ouvriers ralentissaient le travail, car ils pensaient que leur conditions de travail (payé à l'heure) n'étaient pas de bonne qualité, le prix du travail lui-même était pas super et la fatigue naturelle sont tous des signes que le travail avant l'organisations scientifique était difficile. Cette organisation met l'emphase sur le management. Comme l'encadré 1.6 du manuel de base, (M.G Bédard, M.Ebrahimi, A.Saives, Management à l'ère de la société du savoir.p.36-37), nous pouvons remarqué une pyramide qui place la  direction au dessus, les managers au milieu et les employés en bas de la pyramide. En d'autres termes, la direction travaille plus sur la conception que l'exécution. C'est le contraire pour les employés, qui selon Taylor, ils ne sont pas là pour penser, mais pour agir. La figure 1 du document de l'entreprise Assurance Sécuriplus, (Atkinson, Les Assurances Sécuriplus, p.2),  montre exactement le shéma de leur  organisation scientifique.  Au dessus de la pyraime tu as les directeurs des différents domaines, qui sont sur la conception des affaires. En dessous d'eux tu as l'équipe de vendes et les adjoints administratif. Ceux-ci sont entre l'exécution et la conception. Au bas de la pyramide, nous retrouvons les commis de bureau, qui sont sur l'exécution des plans. Le même type de shéma que Taylor a créé .

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