La zone de chalandise

Chapitre 4 – La zone de chalandise

1 – DÉFINITION DE LA ZONE DE CHALANDISE ET ANALYSE :

La zone de chalandise est La zone géographique qui entoure le point de vente et à l’intérieur de laquelle résident

(ou travaillent) les consommateurs potentiels. Cette zone varie en fonction de nombreux éléments : la nature de

l’enseigne (ex Ikea) les voies de circulation, la présence ou non de parkings payants, de l’attractivité de l’ensemble

auquel appartient le point de vente et de la concurrence.

1.1 La zone de chalandise :

a) LA ZONE DE CHALANDISE VARIE EN FONCTION DE :

La nature de l’enseigne ou le concept magasin :

Certains points de vente ont un fort pouvoir d'attraction, comme Ikea, qui est susceptible de faire venir des clients

très éloignés, alors que d'autres ont un pouvoir d'attraction beaucoup plus faible. Comme, au Carré d’Or à Château

Roussillon : pas d’enseignes phares.

Les voies de circulation ou à l'inverse les barrières physiques :

Des espaces relativement éloignés peuvent participer à la même zone, alors que des espaces plus proches, mais d'un

accès plus difficile, n'y participeront pas. La présence ou non de parkings (et leur coût d'utilisation) ou le tramway.

L’attractivité de l’ensemble auquel appartient le point de vente.

La concurrence : qui peut détourner une partie de la clientèle potentielle, ou inversement, qui peut favoriser

l'attractivité d’un lieu.

b) L’INTÉRÊT DE LA CONNAISSANCE DE LA ZONE DE CHALANDISE :

Gérer les territoires commerciaux :

 Visualiser les zones d’influence,

 Repérer les clients actuels et potentiels,

 Analyser les ventes et définir les objectifs commerciaux.

Faire mieux correspondre offre et demande potentielle :

 Adaptation de l’assortiment proposé aux caractéristiques de la clientèle locale.

Evaluer l’impact de la concurrence :

 Repérer les points de vente implantés dans une même zone,

 Mesurer l’influence de la concurrence directe et indirecte.

Cibler les opérations de communication et de prospection :

 Améliorer les opérations de mercatique directe,

 Délimiter les zones de prospection,

 Optimiser le choix des zones de diffusion des ISA ou d’autres supports,



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