Finalités et performances de l’entreprise

CEJM chapitre 5 : Finalités et performances de l’entreprise.

I/ Identification des finalités de l’entreprise

A/ Les finalités et les objectifs de l’entreprise : La finalité d’une entreprise est sa raison d’exister, son but, sa mission, sa vocation. Elle donne une orientation générale sur le long terme. On distingue 3 finalités : Une finalité économique consiste à obtenir la rentabilité de l’entreprise afin d’assurer sa pérennité ; La R.S.E (voir B/) : une finalité sociale correspond à la prise en compte des attentes des salariés ; une finalité sociétale représente la contribution au bien-être de la société. Pour Peter Drucker, la finalité d’une entreprise est de satisfaire le client. Pour réaliser cette finalité, l’entreprise doit satisfaire les besoins de ses clients et se fixer des objectifs clairs dans certains domaines : marketing, innovation, organisation des ressources humaines, ressources financières, productivité, responsabilité sociale. L’objectif est donc le moyen d’atteindre la finalité. Mais l’objectif est quantitatif et avec un horizon temporel relativement court ou de moyen terme alors que la finalité est plutôt une vision globale, générale de long terme. L’objectif est une notion associée au manager alors que la finalité relève de la logique entrepreneuriale (chapitre 4).

B/ La responsabilité sociale ou sociétale des entreprises (RSE) une finalité incontournable :

C’est un concept qui désigne l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités commerciales et ses relations avec ses parties prenantes. La RSE est donc la contribution des entreprises (aspect micro-économique) aux enjeux du développement durable (concept macro-économique). Elle repose sur trois piliers : pilier sociétal : apporter une contribution à la société comme créer des emplois, qualité de service, recours à des fournisseurs locaux… ; ce concept peut également être associé à l’éthique des affaires ; pilier social : respect des droits des salariés, formation du personnel, égalité hommes/femmes… et pilier environnemental au sens écologique du terme :  recyclage des déchets, réduction des gaz à effet de serre…

II/ Les différentes parties prenantes de l’entreprise

A/ Les parties prenantes de l’entreprise : Selon Edward Freeman, une partie prenante désigne « tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’organisation ».On distingue les parties prenantes primaires des parties prenantes secondaires. Ainsi, la pérennité de l’entreprise dépend principalement des parties prenantes primaires, qui peuvent menacer sa survie : détenteurs de parts sociales, salariés, clients et fournisseurs. Les parties prenantes secondaires regroupent les acteurs qui influencent ou sont influencés par l’entreprise sans être essentiels à sa survie. On peut aussi les classer selon leur situation : internes ou externes à l’entreprise.

B/ La satisfaction des attentes des parties prenantes :L’entreprise doit satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes car sa pérennité repose sur sa capacité à répondre à leurs attentes. Elle doit identifier ses parties prenantes, les analyser et, par la suite, instaurer un dialogue avec elles. Les attentes des différentes parties prenantes d’une entreprise peuvent être les suivantes : pour l’entrepreneur ou le dirigeant : l’entrepreneur dirige l’entreprise soit parce qu’il en est le propriétaire, soit parce que la direction lui a été confiée par le(s) propriétaire(s) assurer le développement de l’entreprise et permettre qu’elle soit pérenne ; pour le salarié : il s’engage à exécuter un travail sous la subordination d’un employeur en contrepartie d’un salaire ; il recherche de bonnes conditions de travail, un travail intéressant et un salaire juste ; pour l’apporteur de capitaux : il détient une partie du capital (parts sociales) de l’entreprise et participe aux prises de décision en votant lors des assemblées générales ; il cherche le retour sur ses investissements et obtenir ainsi une contrepartie à sa prise de risques ; les syndicats et/ou les représentants du personnel : ce sont des acteurs de la négociation collective (voir chapitre CEJM 2). Le client : achète le bien ou le service ; il recherche la qualité, le prix, le délai et la sécurité des produits ; le fournisseur : il approvisionne l’entreprise en biens et/ou services ; il recherche des débouchés, une relation durable et de confiance, un partenariat optimal ; l’État a un rôle de législateur ; il peut imposer des contraintes et attend que l’entreprise participe au développement économique dans le respect de l’environnement légal, social, économique, politique… Il est rémunéré à travers les taxes, les impôts et les cotisations sociales.

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