Performance entreprise

1. Qu'appelle-t-on une entreprise performante ?

La performance a été longtemps réduite aux seuls critères économiques et financiers (profit, rentabilité et productivité, mais depuis l’évolution des attentes des consommateurs-citoyens et de la société, la performance d’une entreprise doit aussi répondre à d’autres objectifs :

- objectifs organisationnels (efficacité, et efficience de l’organisation)

- objectifs sociaux (satisfaction des salariés)

- objectifs sociétaux (valeurs éthiques et respect de l’environnement)

Le tableau de bord est un outil d’aide à la décision dans une entreprise. Son rôle est de présenter de manière claire et structurée toutes les informations importantes nécessaires à la gestion de l’entreprise.

2. Quels indicateurs analysent la performante ?

Pour mesurer la performance d’une entreprise, les critères sont variés : ils peuvent être internes ou externes, individuels ou collectifs, à court terme ou long terme, quantitatifs ou qualitatifs. Ils doivent prendre en compte les attentes des salariés, des actionnaires, des clients et de la société.

Les indicateurs financiers :

- rentabilité, profitabilité,

- chiffre d’affaires,

- valeur de l’action

Les indicateurs techniques :

- productivité,

- qualité, délai,

- service après-vente, innovation

Les indicateurs humains :

- motivation, formation

- turn-over,

- satisfaction des salariés

Les indicateurs plus qualitatifs :

- image de l’entreprise,

- notoriété d’une marque,

- satisfaction des clients

3. Comment calculer la rentabilité d'une entreprise ?

La rentabilité est la capacité de l’entreprise à dégager de la marge (= un revenu) en vendant sa production de biens ou de services. L’analyse des coûts permet de mettre en évidence la rentabilité d’un produit en calculant différents coûts ou marges :

- Le coût de revient = Coût d’achat + Coût de production + Coût de distribution

- Marge unitaire = Prix de Vente unitaire - coût de revient unitaire

- Marge globale = Chiffre d’affaires - coût de revient global

- Plus la marge réalisée est importante, plus l’entreprise sera rentable

La rentabilité fait apparaître un rapport entre les résultats obtenus par l’entreprise et les moyens mis en œuvre pour y arriver.

Plusieurs critères existent :

- Le résultat d’exploitation = Produits d’exploitation (ventes encaissées) – Charges d’exploitation (frais décaissés). C’est la capacité de l’entreprise à dégager un résultat lié à son activité normale.

- Le résultat de l’exercice qui est soit un bénéfice, soit une perte, soit le point mort (seuil de rentabilité).

- La capacité d’autofinancement = ensemble des ressource (enrichissement) dégagées par une entreprise par son activité pour financer son développement.

Les enjeux de la rentabilité sont importants : les profits réalisés par l’entreprise constituent une source de financement pour les futurs investissements. Ils représentent également un indicateur de sa performance, qui doit être comparée avec celle des principaux concurrents.

4. Qu'est-ce que la croissance pour une entreprise ?

Elle se traduit par une hausse significative de sa taille. Elle se mesure par l’évolution de facteurs quantitatifs (effectif, chiffes d’affaires) et qualitatifs (notoriété, image).

a. Les objectifs et avantages de la croissance de l’entreprise

Objectifs économiques :

La croissance a pour effet de réduire la concurrence sur un marché, mais elle permet également à l’entreprise :

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