E marketing et vente oppérationnelle

E marketing et vente oppérationnelle

Soraya :

Déf e commerce :

http://www.definitions-marketing.com/definition/e-commerce/

 Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales.

Le e-commerce englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également celles réalisées à partir d’applications spécifiques (applications mobiles) qui ne font pas toujours appel aux protocoles Internet.

Le e-commerce est devenu le principal canal de la vente à distance ce qui explique le remplacement du terme de vente par correspondance par celui de vente à distance.

Selon la Fevad, le chiffre d’affaires du e-commerce français s’est élevé à 57 milliards d’€ pour l’année 2014 avec un panier moyen de 81 Euros et pour un total de plus de 150 000 sites marchands.

Le e-commerce ne recouvre qu’une partie des enjeux du commerce sur Internet car la présence des entreprises sur Internet influence également les achats réalisés en points de vente ou par d’autres canaux.

Différents types d'e commerce : http://www.memoireonline.com/10/12/6330/m_E-commerce-au-Maroc-realites-et-perspectives4.html

chiffres du E-commerce

 : http://www.zdnet.fr/actualites/chiffres-cles-l-e-commerce-en-france-39381111.htm 

Chiffres en général 

+ Dépenses moyennes par acheteur par an en ligne (euros)

Panier moyen de l'internaute français (euros)

Nombre de sites marchands actifs en France

Top 5 des sites de e-commerce les plus visités en France

"En 2012, en France, 57% de la population âgée de 16 à 74 ans a réalisé des achats sur Internet dans l'année, contre 40% en 2008", écrit l'Institut national de la statistique et des études économiques. (insee) : http://www.challenges.fr/economie/20140211.CHA0298/e-commerce-plus-d-1-francais-sur-2-achete-sur-internet.html 

e

[pic 1]

http://www.observatoire-du-numerique.fr/insee-le-commerce-electronique-en-2012 

7 p ( process aval ) => sécurité des paiment ? ( partenariat banque ?  e markteing et e commerce par rapport a un consommateur qui a un comportement d’achat différent en ligne

e offreur qui communique en online

e vente , e marketing ,

comparateur des 5 meilleurs site de vente :

http://www.zdnet.fr/actualites/chiffres-cles-l-e-commerce-en-france-39381111.htm

Plan :

Intro : définition , Linda

Problématique : comment faire pour susciter l’achat sur internet ?

I e marketing et vente opérationnel :

• référencement , stratégie de référencement , facsiliter l’accet a l’info  SORAYA
• architecture de site , e merchandising  AURORE
• comparaison entre le marketing offline et e pub STEPH
• notion de différenciation ( comment se différencier ?  accet a l’info) SORAYA
• comment faire pour que les clients ont accet au produit AURORE

II comportement d’achat différent du commerce traditionnel :

• plus de frein sur les produits
• réponse a ses frein
• facil d’accèt ,  tableaux motivation frein pour le power point
• sécurisation des paiement, partenariat bancaire ( paypal, crédit mut)
• SAV, retour gratuit
• Plusieurs modes de livraison (point relais)
• Banalisation des achats sur internet linda
• Objet occasion, site spécialisé dans sa (le bon coin) linda
• Site de comparateur d’offre linda

Introduction :

Achat, vente et échange de biens et de services sur des réseaux électroniques, particulièrement Internet. Le commerce électronique couvre les trois aspects : d’information sur les produits, de prise de commande et de fidélisation. Les statistiques de ventes sur Internet ne mesurent que les commandes en ligne. - See more at: http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-commerce-electronique-e-commerce#sthash.0WRqAmOi.dpuf

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