Communication - Améliorer sa communication orale

Communication

Améliorer sa communication orale

• Stéréotype : Idée préconçu sur un groupe de pers qui est partagé et persistant.

• Un stéréotype : c’est prendre un critère subjectif mais apparente d’une pers et le réduire à ce critère et en faire une généraliste sur un groupe d’individu, les stéréotypes peuvent être positif comme négatifs.

• L’étiquetage vise plus une personne ; ex : une blonde
• La polarisation : ce sont des extrêmes ; une généralisation -> extrémité des choses

• Attitude globalisante et définitive : dire qlch sans justification objective.

• Inférence : prendre un fait et en faire une exagération. Ce sont des interprétations d’une réalité que ns réalisons à la suite d’une observation confuse ou incomplète du connu.

• Ça créer des inconférences et des problèmes.

B/ Les clefs de réussites d’une communication verbale maitrisée

Eviter les négations, LES DOUBLES NEGATIONS -> sens contradictoire ; adopter un bon style de langage (soutenu, technique…)

Structure à l’oral : introduction, un développement, conclusion

Précision = crédibilité : citation, chiffre,

Répétition : il est nécessaire de répéter pour mieux retenir.

Validation : être sur que le récepteur a bien compris le message.

Il faut savoir 2couter, reformuler et se questionner

🡪 Ecouter : développer son « écoute verbale »

Types de questions :

Q ouverte

Q miroir

Q relais

Q fermées

7%de la com vient du contenu verbal ; 38% par le vocal (para verbale) 🡪 intonation, rythme, etc et 55% par le visuel (le non verbale). On s’exprime plus par le non verbale.

II-conscience et maitrise de la communication non verbale.

1. Identifier les composants de sa com non verbale

Le silence, le silence de l’arrogance, le silence attentif, de l’ennuie, l’indifférence, l’énervement, la peur.

Le Paralangage 🡪 règle des trois V (volumes de la voix, rythme des mots, l’intonation.

La posture et les gestes descriptifs 🡪 rituel de communication ; ex : poignée de main « au revoir/Bonjour »

L’image projeter -> celle qu’on renvoi aux autres

L’image reçus

L’image perçus

Contexte de communication :

Le temps : être à l’heure

L’espace : zone sociale 3 partie : intime/personnel/sociale

Support pour l’orale :

Tableau ; carte mentale ; diapo – prezi ; un power point.

Conseil power point : pas besoin de bcp de diapo ; pas de prompteur ; on y note le rapport ; caractère ; pas de soulignement ; 3variations différente.

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