Communication Commerciale: Chapitre : Communication institutionnelle institutionnelle ou corporate

Com Com

Chapitre 1 Communication institutionnelle

institutionnelle ou corporate

intro: place de la communication corporate par rapport a la com marque ou produit.

=> ensemble des actions de com axees sur l'entreprise elle meme

com produit (haut)

com de marque (milieu)

communicationn institutinnelle (base)

I) les domaines de la com institutionnelle

A) les cibles de la com institutionnelle

les cibles de la com corporate sont larges, elles peuvents etre externe à l'entreprise :

communauté finaciere (actionnaires, investisseurs, petits porteurs) => se vehicule dans les journeaux par exemple (les echos)

cible de communication d'opinion : collectivité locale , journalistes , grand public, leader d'opinion, assos...

Les cibles internes à l'entreprise : Salariés, commerciaux, cadres...

B) le role de la com corporate

> developper la notoriété et l'image de l'entreprise

- soutenir les srategies de com des produits ou des marques

- attirer et rassurer les acheteurs

- construire une image valorisante de l'entreprise

-federer l'image des pdts et des marques (notament lorsque l'ent possede plusieurs marques differentes (nestlé, danone,...)

-Annoncer le perimetre de l'ent (strategie, savoir faire ou les metiers de l'entreprise)

- favoriser l'entreprise dans son environement

Des roles et des cibles tres larges et variees , la difficulté est d'avoir un discours coherent.

II) les differents moyens d'assurer une coherence

- com corporate = long therme donc discours permanent -> utiliser les medias

Medias= pub corporate

Hors media : identité visuelle , relation publiques , partenariat , foire et salon

A) l'identité visuelle : composée de tous les signes exterieurs mis en place par l'entreprise pour communiquer : le logo, les locaux (ex banques) , le siege social,... bref tout communique !

Le logo : def et qualité : représentation visuelle du nom de l'entreprise ou de la marque. on l'appelle la parole graphique de l'entreprise cette identité doit etre UNIQUE pour une coherence du discours c'est un element important car il est a la base de toute communication de l'ent (1er signe que voient les partenaires). un logo vite identifié vafaciliter lerapprochement avec le consommateur.

Le logo peut evoluer dans le temps. tout logo a des symbols , une signification.

> la typographie

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