Divers
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U3 - Gestion de la Relation Client
Le traitement des appels en agence Les objectifs d’un accueil téléphonique Appel Sortant Appel Entrant Obtenir un entretien à l’agence Régulariser la situation du client Apporter une réponse aux questionnements du clients Propositions commerciales Apporter des renseignements aux clients Apporter une belle image de la banque
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U41 Devoir Cned
Les enjeux pour une entreprise exportatrice de participer à une manifestation commerciale internationale sont en premier temps ; - se faire connaitre, mettre en avant la qualité des produits de l’entreprise et sa compétence maintenir une certaine place dans la compétition international, - afficher son dynamisme et ainsi pouvoir observer
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U42 Communication interne et externe
Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat
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U61 Commerce international
Brevet de Technicien Supérieur COMMERCE INTERNATIONAL à référentiel commun européen E6 Gestion des opérations d’import-export U61 – Montage des opérations d'import-export Durée : 4 heuresCoefficient : 4 L'utilisation d'une calculatrice réglementaire est autorisée. Calculatrice électronique de poche – y compris programmable, alphanumérique ou à écran graphique, - à fonctionnement autonome,
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U61 conduite des operation import export
Question 1: Les obligations de la société ATLENT dans le cadre d’une vente DAP (delivered at place) sont: - Emballer la marchandise - Organiser le transport : préacheminement, transport principal et postacheminement - Effectuer les opérations de dédouanement export - Contracter une assurance Le transfert de risques et de
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Ubisoft
Matthias CROCHET STRATÉGIE D’ENTREPRISE Le cas UBISOFT 1. Identifiez le Domaine d’Activité́ Stratégique (DAS) initial d'UBISOFT. Le DAS initial d’UBISOT est le développement et l’édition et la distribution de jeux vidéo. Cela s’adresse au grand public même si les jeunes sont la cible principale. 2. D'après la matrice d'ANSOFF, caractérisez
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Ubu Roi Acte 1 Scene 1
Ubu roi, d'Alfred Jarry Lecture analytique (type commentaire littéraire) n°1 Acte I, scène 1 Introduction – Amorce (date, contexte, oeuvre, auteur) Pièce la plus connue d'Alfred Jarry. Création de la pièce en 1896, à la toute fin du XIXe siècle. Annonce les créations théâtrales du XXe siècle. OEuvre originale, loin
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Ubu Roi Acte 1 Scene 1
Introduction – Amorce (date, contexte, œuvre, auteur) Pièce la plus connue d'Alfred Jarry. Création de la pièce en 1896, à la toute fin du XIXe siècle. Annonce les créations théâtrales du XXe siècle. Œuvre originale, loin des conventions classiques datant du XVIIe siècle, parodie1, satire2 du pouvoir tyrannique passant par
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UBU Roi acte 3 scène 2
Jarry, lui, retrouve dans Ubu-Roi, les exagérations de la farce, mais il la pousse jusqu’à l’absurde, annonçant par là le courant qu’illustrera, dans le théâtre du XX° siècle, Ionesco par exemple. La pièce est d’abord une plaisanterie de lycéens : il vient d’un texte composé, alors que Jarry est au
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UC Processus psychopathologiques
UE 3 Processus spécialité métier IFSI UC Processus psychopathologiques Névrose hystérique Selon la théorie psychanalytique, dans la névrose hystérique les conflits psychiques inconscients s’expriment dans le corps ou dans le psychisme lui- même sous la forme de symptômes de conversion = traduction au niveau du corps d’un conflit psychique inconscient
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UE 1.02.S2 Fiche de révision
UE 1.02.S2 SANTE PUBLIQUE Fiche de révision Santé publique : c’est le domaine de recherche, d’observation et d’action consacré à la santé des populations et aux moyens de l’améliorer, de la préserver et de la prévenir. Moyen curatif, préventif, éducatifs et sociaux, épidémiologique. Exemples d’actions : assainir le milieu (amiante,
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UE 1.1 CULTURE, MALADIE ET PRATIQUES SOIGNANTES
UE1.1 CULTURE, MALADIE ET PRATIQUES SOIGNANTES 09/2016 Comment la maladie est perçue ? Penser : expl : sang=vie/mort selon la culture. Vient de nos parents → concevoir PENSER → PANSER (dans le monde soignant comme pansement) la maladie, qui à la base est organique, pathologique peut être vu comme une
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UE 2.1 Fiche de révision Biologie Fondamentale S1
UE 2.1 : Biologie fondamentale * Echelle du vivant : atome, molécule, cellule, organe, système, corps humain * 2 catégories cellules : * Procaryote : bactéries : pas de noyau, quelques organites, ADN * Eucaryote : cellules animales, végétales, noyau, membrane et cytoplasme contenant organites * fonction : échange, information,
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UE 2.10 analyse de situation d'hygiène
UE 2.10 Analyse de situation d’hygiène SOMMAIRE INTRODUCTION 3 LA SITUATION 3 ANALYSE 6 CONCLUSION 7 BIBLIOGRAPHIE 7 ANNEXE 9 INTRODUCTION J’ai effectué mon stage dans un service de géronto-psychiatrie en hôpital Privé Gériatrique. Ce service comprend trois ailes (A, B et C) comprenant chacune une dizaine de chambres. Le
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UE 2.10 Les EAV (accidents d’exposition aux risques viraux) et la procédure en cas d’accident d’exposition
UE 2.10 Les EAV (accidents d’exposition aux risques viraux) et la procédure en cas d’accident d’exposition : Avant on disait AES : accidents d’exposition au sang. Définition Tout contact : * Avec du sang * Ou un liquide biologique (AES par assimilation : liquide céphalorachidien, pleural
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