RECAP ECRITS PROFESSIONNELS F1

RECAP ECRITS PROFESSIONNELS (F1)

Ecrit professionnel

Interne ou externe

Sens de transmission

Définition et objectifs

Particularité(s)

Exemple

La note d'information

Interne

Les 3 sens (ascendant, descendant ou équivalent)

Ecrit pro interne non normalisé qui tient informé sur l'actualité globale de l'entreprise. Sans influence sur le poste de travail.

Donner tous les détails pour ne pas avoir de retours - Pas de titre de civilité. Diffusion par affiche, mail... Souvent utilisé en RH, CE, CHSCT…

DM : Nouvel espace de pause à Maestris

La note d'instruction

Interne

Descendant ou équivalent

Ecrit pro interne non normalisé qui impose une règle, un processus, une loi, un comportement… ou qui rappelle à l'ordre.

Pas de chantage, mais être directif pour être pris au sérieux. Garder une trace de diffusion pour preuve.  Possible d'utiliser le "Je".  

DM : Cigarette électronique Maestris

Le mémo (mémorendum)

Interne

Les 3 sens

Le post-it/rappel, informel, qui rappelle une futilité. On y met très peu les formes.

Aucune valeur.

Post it de rappel à mon Directeur sur son bureau.

La note de synthèse

Interne

Ascendant

Ecrit pro interne non normalisé qui fait la synthèse sur un sujet très précis, éventuellement sur un fait d'actualité. Travail de recherche, de sélection, de synthèse pour avoir une vue globale d'un sujet.

Souvent fait à la demande de la hiérarchie. Neutralité, qualité rédactionnelle, qualité des sources d'informations, citer ses sources, faire son propre plan (plan apparant)

Note de synthèse sur le port d'arme des policiers en civil.

Le compte-rendu de réunion

Interne

Les 3 sens

Ecrit pro interne non normalisé qui reprend les points essentionnels de ce qui a été dit ou décidé lors d'une réunion. Pour informer les absents et garder une trace.

Plan apparant avec des synthèses (analytique) ou chronologique (je reprends tous les propos que j'ai entendu. Neutralité, interdiction de donner un avis. Signé par le rédacteur + une personne de la réunion.

Tout compte-rendu d'une réunion

Le compte-rendu d'activité

Interne

Ascendant

Ecrit pro interne, récit d'une participation, visite, observation à la demande de la hiérarchie.

De moins en moins fréquent, se fait aujourd'hui à l'oral.

Participation à un salon : Je fais un CR d'activité à mon Directeur

Le compte-rendu d'évènement

Interne

Les 3 sens

Ecrit pro interne, recueil de témoignage(s) face à un évènement atypique dans la vie de l'entreprise.

Contexte / Faits / Conséquences. Signé par le témoin

Chute de Vanessa en salle info (accident du travail)

Le procès-verbal

Interne

Les 3 sens ou aucun (pour moi-mêm)

Ecrit pro qui me permet de laisser une trace d'un évènement important dans la vie de l'entreprise car on m'y oliq ge (loi, convention collective…)

Lui donner un numéro/un code, 2 signataires et cachat de l'entreprise.

Le rapport d'étude

Interne

Ascendant

Prise en charge, analyse structrée et pousée d'une d'une problématique (besoin, manque, dysfonctionnement, problème, aléa, objectif).

A la demande la hierarchie.                        Logique de réalistation : Inroduction _  annone de la problémtique, annonce du sujet, annonce du plan; 1 _ Analyse de l'existant; 2 _ Crituqe de l'existant; 3 _ Recherche de solution; 4 _ Propositions des solutions les plus adaptées au contexte. ATTENTION PAS DE CONCLUSION mais si le temps le permet : plan d'action.                                 Annexes d'analyses. Double numérotation. Signature obligatoire.

Le rapport d'opportunité

Interne

Les 3 sens

Idem rapport d'étude.

SAUF qu'il est réalisé à l'initiative du salarié. En thérorie, il est accompagné d'une lettre donnant la raison de cette initiative.

La lettre commerciale

Externe

Pas de sens de transmission en externe

Ecrit professionnel entre l'entreprise et un de ses partenaires.

Porte mal son nom car ce n'est pas une lettre à caractère commerciale. Seul écrit professionnel normalisé par l'AFNOR.                                                             Premier paragraphe : Soit accusé réception de la lettre précédente; Soit une entrée en matière. Seulement c'est deux solutions sont possibles.                             Terminer par une formule de politesse sans le nom propre.

Le message publicitaire

Externe

Pas de sens de transmission en externe

Promouvoir un produit dans le but du faire du chiffre d'affaires/bénéfice. Il peut prendre n'importe quelle forme (flyer, mug, stylo, profil sur réseau social…).

Utiliser la méthode AIDA:                         A comme attirer l'Attention                            I comme suciter l'Intérêt (faire preuve d'empathie)                              D comme provoquer le Désir                             A comme inciter à l'Action/Achat              

PUB Dyson

L'appel d'offre

Externe

Pas de sens de transmission en externe

Récolter des devis, offres aux meilleures conditions pour faire un choix de fournisseur.

Présentation brève + origine du besoin. Détailler le besoin: échantillons, photos, fiches techniques, prototypes… Ajouter les informations primordiales que doit contenir leur proposition: délais de livraison, taille de l'objet, origine… Organiser les réponses sous forme de formulaire (plus simple à comparer, trier, choisir).

Œufs pour le groupe HOLDER

Le communiqué de presse

Externe

Pas de sens de transmission en externe

Annoncer un évènement à des organismes de presse pour les convaincre d'en parler dans leurs supports.

Mentions obligatoires. Informations de bases (Quoi? Où? Date? Heure?). Déroulement de la manisfestation (planning, activités, personnes présentes…). Coordonées de la personne à contatcer en cas de besoin, d'informations.

Job dating organisé à Maestris

La lettre type

Externe

Pas de sens de transmission en externe

Modéle de lettre que j'utilise fréquemment, à des moments différents et destinataires différents

Le corps de la lettre doit contenir des montants, des dates, des échéances qui vont changer en fonction du destinatire : Publipostage.

COURMANCHE (voir cours INFORMATIQUE)

La circulaire

Externe

Pas de sens de transmission en externe

Modèle de lettre envoyée à un grand nombre de personnes au même moments.

Le corps de la lettre est identique pour tout le monde, seulement les coordonnées du destinataires sont publipostés.

Convocation à une assemblée générale

Paragraphe standard

Interne ou Externe

Interne : les 3 sens   Externe : pas de sens de transmission

Texte qui revient assez fréquemment dans nos correpondances donc pour éviter de le saisir, on le pré-enregistre.

Attention: UN SEUL paragraphe, à ne pas confondre avec la bible de paragraphe.

Signature de mail, formules de politesse (voir cours: 5 formules de politesse de la plus sèche à la plus mielleuse).

Bible de paragraphe

Interne ou Externe

Interne : les 3 sens         Externe : pas de sens de transmission

Liste de tous les paragraphes standards possibles pour composer un écrit quelque soit son contenu.

Possibilité d'assembler plusieurs paragraphes pour réaliser sa réponse.