Gestion des relations commerciales

ACRC - PDUC : chapitre 1 : Les unités commerciales

U.C. : lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Vente en UC physique :

        - Les magasins à dominante alimentaire :

                - hypermarché : >2500m², vente au détail, LS (exemple : Auchant)

                - supermarché : 400m² à 2499m², vente au détail (exemple : Intermarché)

                - hard-discount : assortiment limité de produits de base, prix bas (exemple : LIDL)

                - soft-discount : hard-discount avec plus de marques connues, plus chères (exemple : ED)

                - petits commerces de proximité : <120m² de surface de vente, superettes 100 à 400m²

                - conveniences stores : proximité, confort-dépannage-commodité, <200m² (exemple : station de service)

        - Les magasins à dominante non alimentaire :

                - généralistes :

                        - grands magasins : >2500m², implantation urbaine, vente au détail, assortiment très large,

                        niveau de service très élevé (exemple : Printemps)

                        - magasin populaire : 250m² à 3000m², assortiment plus réduit, version simplifiée du grand

                        magasin, satisfaire les besoins courants (exemple : Monoprix)

                - megastores : pont de vente devient lieu de distraction (principe de retailtainment : divertir pour

                vendre, exemple : Virgin)

                - grandes surfaces spécialisées : assortiment profond pour une ligne, secteurs variés, sur l'axe discount

                et le MRQP (exemples : FNAC, Sephora, BUT)

                - petites surfaces spécialisées : <100m², assortiment profond d        ans un univers (exemple : Alice Délice)

                - cash and carry : commerce de gros, LS, à destination des professionnels (exemple : Metro)

                - magasins d'usine/"outlet" store : déstockage par fabricant aux portes d'usine, marque à prix dégriffé

                - centres de marques(factory outlet centers):en 1 lieu boutiques de grandes marques(exemple: à Troyes)

                - Flagship store : grande surface (4000m²) dédiée à une marque exclusivement, vitrine de la marque

                - concept store : style unique, offre dans un univers thématique, atmosphère soignée et épurée

        - La vente de services : quelques m² pour un comptoir à plusieurs ha pour parc d'attraction

                - tourisme

                - assurances

                - service à la personne

                - formation

                - bancaire

                - restauration hors domicile

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