Cours de Communication

Communication

Chapitre 1 : L’univers de la communication

La communication est l’ensemble des actions visant à transmettre des messages à différents publics cible afin de modifier leur connaissance, attitude et comportement.

Modèle de Wiener :

Emetteur                                     Message                                     Récepteur[pic 1][pic 2][pic 3]

                                                                                  Canal[pic 4]

                                                    Rétroaction

1. Les acteurs

1) L’annonceur

Est une entité à l’origine d’une action de communication, qui a un budjet à consacrer à la communication.

-L’entreprise :           Objectif de notoriété              faire du profit              fidélisation[pic 5][pic 6][pic 7]

                            Créer un buzz (virilité)            bonne cohésion d’équipe [pic 8][pic 9]

                                               Maintenir une image positive[pic 10]

-Les associations :           sensibiliser             récolter des dons            recruter des bénévoles[pic 11][pic 12][pic 13]

                                Susciter des adhésions            modifier les comportements[pic 14][pic 15]

-Les organismes publics :           informer la population            incité à respecter les règles/normes[pic 16][pic 17]

                                                                                 convaincre, justifier[pic 18]

2) L’agence conseil en communication (AACC)

C’est un prestataire qu’un annonceur peut solliciter pour répondre à son besoin de communication, l’agence va vendre son savoir-faire à l’annonceur, un contrat sera conclu entre les 2 entités au sein duquel sera commodité les prestations.

       Conseiller               élaborer des stratégies de création            plan média            réalisation d’étude[pic 19][pic 20][pic 21][pic 22]

               Assurer un rôle de coordination des différentes actions à mettre en place[pic 23]

• Agences généralistes offre un éventail très large des prestations de communication
• Agence spécialisée : 1 seul type de communication, spécialisé (mécénat…)
• Agence national/international

3) Les centrales d’achats d’espaces publicitaires

Ce sont des grossistes d’espace publicitaires, qui réserve à l’avance des espaces publicitaires, et les vendre au détail.

Aujourd’hui ce sont devenu des agences médias qui vont conseiller aux annonceurs sur des choix de médias planning.

4) Les régies publicitaires           lien entre centrale d’achat et annonceur et agence conseil[pic 24]

Les régies publicitaires sont les acheteurs d’espace publicitaire.

Entreprise mettant en relation des annonceurs souhaitant diffuser des publicités et des médias, souhaitant mettre à disposition des espaces publicitaires.

Un média est un moyen diffusant l’information (e-media = cinéma, affichage, presse, radio) vont disposer de service de publicité dont le rôle va être de vendre des espaces publicitaires aux annonceurs en développant des actions de conseil, négociation.

5) Les publics-cibles

- Le consommateur                      - Les prescripteurs                - Les acheteurs

- Le leader d’opinion                   - Le citoyen                             - Les journalistes

1. Les niveaux de communication

1. La communication interpersonnelle

  Emetteur                                   message                                       Récepteur[pic 25][pic 26][pic 27][pic 28]

[pic 29]

                                                                                                                                                       *Communication verbale

                                                     Rétroaction                                               *Communication non verbale

Bruit = interférence -> mauvais message/ mauvaise rétroaction

1. La communication de groupe

 Emetteur                                  message                                        Groupe d’individus [pic 30][pic 31][pic 32][pic 33]

Risque de Rejet plus important, il faut limiter les bruits car il y a plus de monde/ d’individu

1.  La communication de masse

 Emetteur                            message                          Masse         sans caractéristique propre[pic 34][pic 35][pic 36][pic 37][pic 38][pic 39]

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