Devoir 2 GRC

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Présentation de l’agence American Express Travel

American Express est une entreprise spécialisée dans les services financiers ainsi que  dans l'organisation des voyages d'affaires. connue pour ses moyens de paiement : ses cartes de crédit, et ses chèques de voyage.

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires.

American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 4 grandes activités : Cartes pour particuliers, cartes pour petites, moyenne et grandes entreprises, le réseau de commerçants et les Voyages d’Affaires.

American Express est la 1ère société à fournir des cartes non bancaires pour les particuliers et les petites moyennes et grandes entreprises.

American Express est Classé 24 ème marque internationale et 1ère marque financière reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte plus de 58 000 collaborateurs à travers le monde dont près de 3000 en France.

A l’origine American Express est une société de transport de fonds elle devient ensuite célèbre pour ses chèques voyage, sachant que c’est la première société au monde à en créer et plus tard, en 1958, pour sa carte de crédit.

American Express Company est composée de 63 000 collaborateurs dans plus de 200 pays à travers le monde. La société dispose de nombreuses agences de voyage dans plus de 140 pays différents et 900 000 distributeurs automatiques de billets dans plus de 100 pays.

En 2012, on dénombrait plus de 100 millions de cartes American Express disponibles dans plus de 40 devises, en circulation dans le monde entier.

American Express Global Business Travel

American Global Business Travel est une filiale d’American Express qui est spécialisé  gestion de programmes de voyages et de réunions.

La société emploie environ 12 000 personnes et exerce ses activités dans près de 120 pays. Le 9 février 2018, la société a annoncé qu'elle achèterait Hogg Robinson Group PLC, une société mondiale de services B2B spécialisée dans la gestion de voyages.

Le programme Voyages d’affaires d’American Express assure la gestion du programme de voyages d’affaires et de réunions.

La société a trois divisions:

Gestion des voyages

American Express Réunions et événements : nous sommes Leader Mondial Dans la Gestion des Réunions et Évènements

Conseil en affaires mondial

American Express a créé sa première division de voyages en 1915 et a rapidement établi ses premières agences de voyages.

American Express bénéficie aujourd'hui d'une forte renommée s'appuyant sur 160 ans d’histoire, de services et d’innovation.

Une plateforme regroupant plus de 750 opérateurs dans près de 2 000 villes à travers le globe et proposant une offre de transports diversifiée, comprenant taxis, limousines ainsi que navettes et trains express depuis les aéroports.

Atouts et expériences dans le voyage d’affaires

Les entreprises peuvent ainsi profiter de tarifs préférentiels, de réservations simplifiées, de reporting et d’une assistance 24/24h et 7j/7. Les voyageurs, quant à eux, bénéficient d’un inventaire voyage plus large, de tarifs spéciaux, du maintien des programmes de fidélité, d’un système de réservation automatique et multicanal et d’une assistance personnalisée avant, pendant et après le voyage.

American Express, C’est une marque qui a une histoire, qui signifie quelque chose pour nos clients. Il y a peu de marques mondiales comme American Express, que tout le monde connaît. C’est un actif énorme vis-à-vis de nos clients, à la fois les Travel Managers et les voyageurs d’affaires.  Il y a peu d’acteurs dans ce secteur capables d’offrir les mêmes avantages qu’American Express Voyages d’Affaires.

American Express Voyages d’Affaires se distingue aussi sur le marché par le positionnement unique offert  American Express cartes… Nous avons beaucoup de partenariats avec American Express Cartes.

pendant que nos concurrents sont contraints de passer des partenariats, sans forcément avoir le contrôle nécessaire, Nous nous l’avons.

Nous avons la chance de pouvoir compter sur de grosses capacités d’investissement, ce qui n’est pas le cas de tous les acteurs du marché.

Nous sommes à l’écoute de nos clients.

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