Nom :Vandecasteele Prénom : Paul date de restitution : 19/01/17
Titre de l’Activité :_Réalisation d’une tête de gondole ( TG) ___________________________ date de réalisation : 12/01/17
Veuillez préciser, par cette fiches, les compétences et sous-compétences que vous souhaitez faire valider par le biais de votre fiche activité.
|
| | | | | | | |
C41 : Vendre | C42 : assurer la qualité de service à la clientèle | C53 : mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | C54 : dynamiser l'offre de produits et de services | C61 : assurer la veille commerciale
| C62 : réaliser et exploiter des études commerciales | C63 : enrichir et exploiter le système d'information commercial | C64 : intégrer les technologies de l'information dans son activité |
préparer l'entretien de vente | accueillir, informer et conseiller | agencer la surface de vente | organiser des actions de promotion des ventes | repérer les sources documentaires | concevoir et mettre en oeuvre des études commerciales | mettre à jour les données du système d'information commercial | organiser son activité |
établir le contact avec le client | gérer les insatisfactions et suggestions de la clientèle | mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services | organiser des animations sur le lieu des ventes | sélectionner les informations | analyser les informations commerciales issues d'études et exploiter les résultats | interroger le système d'information commercial | organiser l'activité de l' équipe commerciale |
argumenter | suivre la qualité des prestations | assurer la qualité de l'information sur le lieu de vente | 613- mettre à disposition les informations |
|
- Contexte : Réalisation d’une tête de gondole, dans le contexte des périodes de Noël, le but était de changer la TG afin de redynamiser l’offre avec un produit différent. L’ancienne TG était constituée de gants puisque c’est un produit qui était adapté à la saison mais qui ne faisait plus assez de chiffre d’affaires, information que nous avons collecté et analysé par informatique. Nous avons donc décidé de changer la TG des gants et ainsi la remplacer avec une nouvelle TG qui proposait des matelas pneumatiques, puisque que c’était la période adéquate pour proposer ce produit du fait des périodes de fêtes, les clients ont tendance à dormir chez des amis. Ainsi le but était de redynamiser l’offre, dans cet objectif la TG était placé devant les caisses pour favoriser l’achat d’impulsion et que ce soit visible par tous les clients.
|
- Degré d’autonomie : Julien mon tuteur lors de mon stage m’a tout d’abord expliqué l’enjeu des TG, c’est-à-dire l’importance de la forme de la TG (rangements, disposition, visibilité) puisque c’était ma première expérience dans le commerce. Il était également disponible pour répondre aux questions que j’ai pu lui poser. Je suis satisfait de ce que j’ai fait pour ma première réalisation d’une TG, j’ai su appliquer ce que m’avait dit mon tuteur et ainsi être autonome. Le point positif est que le contexte était adéquate pour développer mon sens de la mise en place d’une TG, c’est-à-dire mon esprit d’analyse, puisque que mon tuteur a eu l’idée de mettre en avant les matelas pneumatiques grâce à la TG et ce produit était parfaitement adapté à la période, ce qui a renforcé mon apprentissage lors de ma première expérience.
|
- Objectifs (avec chiffres) :
|
- Ressources : Une gondole qui dispose de huit éléments, afin que l'on puisse y placer tous les produits, ici des matelas pneumatiques avec également des pompes. J’ai donc utilisé pour cela 2 tablettes mais également 4 équerres pour assurer la stabilité de la TG , pour des questions de sécurité. Un chariot également pour mettre tous le matériel nécessaire dans la réalisation de la TG et le déplacer avec sécurité jusqu’à l’endroit de la TG (devant les caisses du magasin). Un portable était également à ma disposition pour réaliser le balisage des produits (étiquettes des prix, fiches produits, choix taille des étiquettes), grâce à l’application Cubinstore de Décathlon. Une imprimante était également à ma disposition pour imprimer les balisages que j’avais sauvegardés dans mon panier d’impression avec Cubinstore. Pour terminer ma tâche et ainsi pouvoir mettre mes balisages en rayon j’ai utilisé une cisaille manuel pour découper les contours avec précision des étiquettes et ainsi faire une présentation soignée et propre de ma TG.
|
- Activité en soi : Pour réaliser la mise en place de ma TG, j’ai étais dans la réserve pour aller chercher le matériel nécessaire pour mettre en place ma TG. J’ai donc pris 3 tablettes mais également 6 équerres avec 6 visses pour assurer la stabilité de la TG et ainsi respecter les règles de sécurité. J’ai ainsi mis le matériel dans un chariot pour mettre tous le matériel nécessaire dans la réalisation de la TG et le déplacer avec sécurité jusqu’à l’endroit de la TG (devant les caisses du magasin). Une fois le matériel apporté, j’ai pris un panier pour y mettre tous les gants après les avoir enlevé, puis j’ai démonté l’ancienne TG en enlevant toutes les broches qui servaient à y accrocher les gants. Une fois cette partie de la tache réalisée, j’ai commencé à mettre en place ma nouvelle TG, j’ai donc après avoir reçu des explications de l’installation des tablettes par mon tuteur, effectué l’installation. J’ai donc dû caler 2 équerres pour chaque tablettes ( 3 tablettes ) à l’extrémité de celles-ci notamment grâce aux visses. Cela est une étape importante de l’installation puisque elle repose sur la sécurité de la TG et ainsi ne pas avoir d’accidents ( ex : enfant qui s’appuie sur une tablette qui n’est pas stable car mal vissé). Une fois l’installation des tablettes terminée, j’ai mis sur la TG les matelas pneumatiques que j’ai disposé de façon esthétique et stratégique ( 4 matelas sur 2 tablettes dont la première avec les matelas de taille plus grande puis la seconde en dessous constitué de matelas pneumatiques de taille moyenne. La dernière tablette avait pour utilité d’y mettre des pompes qui était un achat complémentaire avec le matelas et qui évite donc au client de parcourir le magasin afin d’y compléter son achat. Ainsi la satisfaction du client lors de son achat a plus de chance d’être réalisée. Une fois la mise en place des produits sur la TG terminée , j’ai étais cherché des portes étiquettes dans l’Open Space en fonction de la taille des étiquettes et des fiches produits que j’ai dû imprimé à l’aide de l’application mobile Cubinstore. Bien entendu, j’ai effectué le balisage des produits de ma TG avant de les imprimer toujours grâce à l’application Cubinstore , en scannant le code barre du produit. Une fois cela terminée , j’ai mis les étiquettes et les fiches produits sur la TG pour finir ma tâche.
|
- Résultats avec chiffres :
|
- Auto-évaluation : « si c’était à refaire :………. » J'ai mené à bien la mission qui m'a été confiée par mon tuteur en suivant toutes les consignes qui m'ont été données par celui-ci. Si c’était à refaire je reproduirais la même méthode de travail.
|
appréciation personnelle quant au niveau atteint : 1 "subit " 2 " exécute" 3 "maîtrise" 4 "expertise" |
Liste des annexes : |
