Exemple fiche mission vente BTS MUC

STAGIAIRE :

Nom : xxx

Prénom : xxx

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : La Grande Récré

Ville : xxx

□ ACTIVITE COMMERCIALE COURANTE DANS L’UNITE COMMERCIALE

□ ACTIVITE PROPOSEE PAR L’EQUIPE PEDAGOGIQUE

Intitulé de l’activité : Vente

Date : Le Samedi 26 Novembre 2016

C41 Vendre X

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services

C61 Assurer la veille commerciale

C62 Réaliser et exploiter des études commerciales

C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale

C64 Intégrer les technologies

Contexte professionnel de l’activité

La Grande Récré se différencie de ses concurrents notamment les grandes surfaces en périodes de fêtes par un accueil et des conseils de qualités.

Le samedi après-midi j’étais orienté sur la zone de démonstration situé à l’avant du magasin.

Objectifs poursuivis

 Vendre en priorité les articles sélectionnés par le réseau pour un challenge entre magasins

 Réaliser l’objectif de chiffre d’affaires du jour

 Connaitre au mieux les produits en les testant

Méthodologie

Méthode 4C :

 Contact : Proche de l’entrée de l’UC, j’accueil les clients avec : « Bonjour madame, monsieur, bienvenus à La Grande Récré » cela me permet d’engager le contact et suivant le retour du client de l’orienter vers un espace de la zone de vente ou bien de l’amener en zone démonstration.

 Connaître : Soit le client a été réceptif à mon approche et je commence à le questionner sur ses besoins, soit le client semble intéresse par les produits en démonstration, suite à cela, je procède à une écoute active (reformulation et questionnement) puis j’identifie les motivations du client grâce au SONCAS

 Conseil : Je décris les caractéristiques du produit puis montre les possibilités du produit, fait tester au client et/ou enfant(s) enfin je réponds aux questions et objections du client en m’appuyant sur le CAP SONCAS

 Conclure : Je remets au client un article emballé

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