Présentation Crédit Mutuel ACRC BTS MUC dissertations et mémoires
6 872 Présentation Crédit Mutuel ACRC BTS MUC dissertations gratuites 1 - 25 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Présentation Entreprise ACRC BTS MUC
I. L’UC dans le contexte de son réseau. Dates clés : - 1898 : Le 25 juin, Geoffroy Guichard ouvre la première succursale à Veauche (Loire) et crée le 2 août, pour assurer son développement, la "Société des Magasins du Casino et Établissement économiques d’alimentation" sous la raison sociale "Guichard-Perrachon et Cie" avec un capital d’un million de francs. - 1948 : Le magasin historique de Saint-Étienne est transformé en libre-service. Devant le succès immédiat
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Mission ACRC BTS MUC
Mission N°1 : Organisation d’une promotion Contexte : A l’approche des soldes, l’unité commerciale décide de mettre en promotion les produits en fin de série du magasin. Taille de l’équipe concernée : Tous les membres de l’équipe sont concernés puisque l’on doit informer les clients que nos produits soldés sont au centre du magasin. Degré d’autonomie : Réalisation de la mission en quasi autonomie. Les objectifs : Solder les produits en fin de série, qui
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Exemple d'un Dossier ACRC BTS MUC
1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique 1.1 L’unité commerciale L’unité commerciale est un carrefour situé dans le centre commercial Créteil Soleil, un centre commercial super régional ouvert le 10 Septembre 1974 sur une surface de 130 000m² répartis sur trois niveaux. Il abrite plus de 200 commerces autour d’un hypermarché carrefour. Le centre attire plus de 25 millions de visiteurs par an pour un CA approchant les 200 millions d’euros à l'origine de
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Scénario A La Poste. ACRC BTS MUC
Scénario Pour accrocher les clients, il y a avait plusieurs étapes. D'abord utiliser, la méthode BRASMA, donc accueillir le client en lui disant « bonjour ». Puis, le questionner pour savoir quelle était le service ou produit qu'il venait rechercher en lui disant « c'est pour accéder au services courrier ou financier ? » Et dans le même temps en lui le questionnant sur si il connaissait les assurances que proposent la Banque Postale. Donc si il disait oui,
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Magasin Prêt A Porter Acrc Bts Muc
1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : L activité professionnelle de la clientèle : 1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le
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Acrc Bts Muc liste à faire avant l'examen.
TO DO LIST AVANT EXAM 1- LA PAGE DE COUVERTURE Nom et prénom en haut à gauche BTS Management de Unités Commerciales Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2011-2013 Marge de reliure de 0,5 ou 0,7 cm pas de numéro de page faire un effort d’esthétique 2- LE SOMMAIRE les titres sont dans l’ordre du dossier les numéros de page sont mis pas
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Réaliser un dossier d'ACRC BTS MUC
BTS MUC DOSSIER D’ACRC • Dossier sur 5 pages maxi. Numérotées pour les 3 contextes + SIC • Annexes à part (zone de chalandise, photos, plan du magasin, prospectus …) • Sommaire non numéroté Introduction sur l’enseigne en général Type d'activité Cible visée Parts de marché en valeur, en volume (plutôt en local) Nombre de magasins à l'échelle nationale, régionale et locale Surface de l'unité commerciale Date d'implantation Chiffre d'affaires 2010 (ou 2009 si celui
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Réaliser un dossier d'ACRC BTS MUC
• Dossier sur 5 pages maxi. Numérotées pour les 3 contextes + SIC • Annexes à part (zone de chalandise, photos, plan du magasin, prospectus …) • Sommaire non numéroté Introduction sur l’enseigne en général Type d'activité Cible visée Parts de marché en valeur, en volume (plutôt en local) Nombre de magasins à l'échelle nationale, régionale et locale Surface de l'unité commerciale Date d'implantation Chiffre d'affaires 2010 (ou 2009 si celui de 2010 n'est pas
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La Clientele De L'unité Commerciale ACRC BTS MUC
THEME : LA CLIENTELE DE L’UNITE COMMERCIALE Question 1 : Définissez la notion de zone de chalandise et précisez ses méthodes d’évaluation Question 2 Vous êtes adjoint d’un chef de secteur d’un magasin Leroy Merlin. En comité de direction, le directeur soumet un problème auquel il est confronté. Il souhaite en effet évaluer les risques réels que présente la future implantation sur sa zone de chalandise d’un nouveau concurrent, hard discounter du bricolage, de l’enseigne
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Exemple D'acrc BTS MUC: l'entreprise Nocibé
5 I - L’offre commerciale - L’offre Nocibé vend plus de 10000 références et 170 marques via le biais de leurs unités commerciales et leurs sites marchands. Les produit sont présenté sur linéaire par marques et on peut remarquer 7 rayons qui sont les rayons parfums femme, parfums homme, maquillage de luxe (Dior, Lancôme, Yves saint Laurent, Sisley…), maquillage de base et moyenne gamme (L’Oréal, marque propre, …) parfum enfants, un rayon soin homme et
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Fiche Mission: Entretien De Vente - ACRC BTS MUC
FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : SUERE Prénom : Victor UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : La Fnac Adresse : Place Du Commerce 44032 NANTES Intitulé de la mission : Réalisation d’entretiens de vente Période : Du 27 Mai au 7 Juillet 2013 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser
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Mission Acrc Bts Muc
6 missions : 10 activités par mission 1-vendre 2-assurer la qualité des services et des produits 3-mettre en place un espace attractif et fonctionel 4-dynamiser l'offre de produits et services (flyer) 5,6-rechercher et exploiter l'info , 2 fiches numéro 5 et 6 Jury va m'interroger sur les 6 missions >> Pour le 6 octobre présentation de wilson sur power point avec 6 missions synthèse de l'entreprise fiche mission . !Diapo des fiches ! Numero de
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Dossier ACRC BTS MUC: le groupe AXA
1ère année BTS Management des Unités Commerciales Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2013/2015 SOMMAIRE : I. Identification de l’unité commerciale • Nom • Type de commerce • Taille de l’UC • Raison sociale II. Réseau • Historique • Historique de l’agence III. Unité commerciale Physique • Contexte géographique • Contexte organisationnel • Contexte commercial IV. Description du SIC • Système d’information et techniques utilisées • L’information entrante • La diffusion de l’information
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ACRC BTS MUC
Jeudi 10 septembre Analyse Conduite de la Relation Commerciale -Epreuve orale coefficient 4 (CCF) -Projet de Développement de l’Unité Commerciale coefficient 4 (CCF) Matières générales (coefficient 3) : -Français -Eco-Droit-Management des entreprises -LV1 Matières professionnelles (coefficient 4) : -Management et gestion des unités commerciales -Analyse conduite de la relation commerciale -Projet de développement de l’unité commerciale L’évaluation de l’ACRC : Une évaluation notée sur 6 compétences au travers d’un dossier professionnel -Fiche 1 : VENDRE
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ACRC BTS MUC CAS
BTS Management des Unités Commerciales http://objectifbac.files.wordpress.com/2011/04/livre_ouvert.jpg Epreuve Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2015 Fiche d’activité professionnelle n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Contrôle en Cours de Formation Compétence C42 Assurer la qualité de service à la clientèle 1 2 3 4 421 – Accueillir, informer et conseiller 422 – Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 – Suivre la qualité des prestations STAGIAIRE : Nom :
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Fiche 1 acrc bts muc
Partie 1 Diagnostic partiel de l’unité commerciale 1) Présentation de l’unité commerciale •General : L’enseigne kfc a été créée en 1939 par le colonel Harland Sanders dans le Kentucky aux Etats unis. C’est un concept de restauration rapide dont la spécialité est la préparation de poulet et qui fait partie du groupe Yum !. Aujourd’hui la chaine sert chaque jour près de 8 millions de clients dans le monde dans ses 18000 restaurants dont 79%
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Cours acrc bts muc 1
ACRC-GRC Typologie➔argumentaire Produit➔caractéristique du produit Avantage typologie (prix bas=argent). * Sécurité➔Label, habitude * Orgueil➔marque, prix * Nouveauté➔apparence, gout, etc.. * Confort➔ouverture facile, confort d’utilisation, confort d’achat * Argent➔petit budget * Sympathie➔couleurs, formes, etc. Motivations de Joannis * Hédonisme (se faire plaisir) * Oblation (faire plaisir a quelqu'un) * Auto-expression (notion d’appartenance a un groupe) Attitudes * Cognitive (connaissance du produit) * Affective (connaissance fantasmagorique pour faire aimer un produit) * Conative (ensemble des animations autour
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FICHE 1 VENDRE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : Carrefour SA ADRESSE : 6 Rue de Paradis, 010 Paris Compétences déclarées Compétences 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Etablir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Présentation des
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FICHE 2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : Helal PRENOM : Jean-Philippe UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : ADRESSE : 6 rue de paradis 010 Paris Compétences déclarées Compétences 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer, conseiller X 422 Gérer les insatisfactions et
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FICHE 3 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE ATTRACTIF ET FONCTIONNEL Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM(S) : Compétences déclarées Compétences 53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente X 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services X 533 Assurer la qualité de l’information sur le
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FICHE 4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES Forme ponctuelle CANDIDAT NOM PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE: RAISON SOCIALE ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 54 Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes X 542 Organiser des animations sur le lieu de vente X Présentation des activités Titre de la
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FICHE 3 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°6-1 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C61 - Assurer la veille commerciale 611 Repérer les sources documentaires 612 Sélectionner les informations 613 Mettre à disposition les
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ACRC BTS MUC
Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : SALLIOU PRENOM(S) : FLORIAN, YVES UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : DISTRIBUTION CASINO FRANCE ADRESSE : 1 ESPLANADE DE FRANCE 42000 SAINT-ETIENNE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter
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Fiche ACRC BTS MUC
BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICE À LA CLIENTÈLE CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : MONOPRIX ADRESSE : Intitulé exact de l’activité : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Validation Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les
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Fiche mission ACRC BTS MUC
Nom :Vandecasteele Prénom : Paul date de restitution : 19/01/17 Titre de l’Activité :_Réalisation d’une tête de gondole ( TG) ___________________________ date de réalisation : 12/01/17 Veuillez préciser, par cette fiches, les compétences et sous-compétences que vous souhaitez faire valider par le biais de votre fiche activité. C41 : Vendre C42 : assurer la qualité de service à la clientèle C53 : mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel C54 : dynamiser l'offre
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