Fiche synthèse cours 1 management

La notion principale qui a été traitée dans ce cours est le métier de gestionnaire. Nous nous sommes questionnés sur la légitimité du poste de gestionnaire dans une entreprise. Certaines entreprises tentent d’apporter un vent nouveau à la structure entrepreneuriale traditionnelle en essayant d’opérer sans gestionnaire. Ce modèle peut fonctionner dans certains contextes précis, cependant, dans la majorité des cas, le poste de gestionnaire est primordial dans une entreprise pour veiller à son fonctionnement de manière efficace et structurée. Pour être un bon gestionnaire, on se doit de tout remettre en question pour briser la routine et être en mesure d’innover en trouvant de nouvelles façons de faire les choses dans le but de s’adapter à l’évolution continuelle de la société. Quelques obstacles peuvent venir rendre plus difficile l’innovation tels que le manque de courage, l’autocensure, la croyance en l’existence d’une solution unique ou bien même le manque de persévérance. Un bon gestionnaire se doit donc de surmonter ces obstacles en étant ouvert d’esprit et proactif. On résume souvent le rôle d’un gestionnaire en 4 grands titres; Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler (PODC). Cependant, ses rôles peuvent être dénotés d’une façon plus approfondie en les divisant en 4 autres catégories; Les rôles quotidiens, fonctionnels, d’administration générale et hiérarchique. Les rôles quotidiens sont aussi subdivisés; les rôles interpersonnels (symbole, leader, agent de liaison), les rôles informationnels (observateur-actif, diffuseur, porte-parole) et les rôles décisionnels (entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources, négociateur). Les rôles fonctionnels constituent chacune des sphères de l’entreprise dans lesquelles le gestionnaire se doit d’être impliqué sans être un expert par exemple, les ressources humaines ou bien les finances de l’entreprise. Le rôle d’administration général est étroitement lié aux rôles fonctionnels, puisque le gestionnaire doit s’assurer d’avoir les meilleurs éléments possibles dans son organisation au sein de chaque poste. Les rôles hiérarchiques sont subdivisés en 3 catégories tout dépendant de son poste dans la structure de l’organisation (cadres opérationnels, cadres intermédiaires, haute direction). Respectivement les gestionnaires de chaque niveau doivent, assurer l’efficacité des opérations, déployer les bonnes ressources aux bons endroits afin de garder une structure dans l’organisation, trouver des stratégies pour s’assurer du futur de l’organisation ainsi que de sa croissance. Les habiletés demandées chez un gestionnaires sont souvent fixées en fonction de sa position hiérarchique au sein de l’entreprise. Au bas de l’échelle on retrouve le savoir-faire qui regroupe des habiletés plus techniques, ensuite il y a le savoir-être qui regroupe les aptitudes sociales et, pour finir, le savoir conceptuel regroupant les habiletés cognitives.

Une expérience personnelle qui, selon moi, relate de l’importance d’avoir un ou plusieurs gestionnaires dans une entreprise serait celle où j’ai suggéré aux deux propriétaires du Complexe de Hockey Balle de Sherbrooke (CHBS) d’ajouter un poste de gérant pour leur ligue junior, car plusieurs parents d’enfants se plaignaient du manque de disponibilités des propriétaires. J’occupais, à l’époque, le poste d’arbitre

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