Management - fiche de cours - Cned

SEQUENCE 01

THEME 3.1. : CHOISIR UNE STRUCTURE

LA NOTION DE STRUCTURE

I. Définitions

Pour répondre aux finalités définies par ses dirigeants, l’entreprise doit s’organiser. La « structure de l’entreprise » (« structure organisationnelle ») désigne son mode d’organisation interne. C’est l’ossature de l’organisation, qui permet le travail de l’ensemble du personnel de l’entreprise.

Il s’agit donc de déterminer :

• Comment répartir les tâches à accomplir ;
• Qui assumera les différentes responsabilités ;
• Comment circuleront informations et consignes.

II. L’analyse de la structure d’une entreprise

1. La structure formelle : ce que révèle l’organigramme

1. Division horizontale du travail : la façon dont le travail est réparti

Le travail est réparti :

• entre les différents organes de l’entreprise (services, agences, usines, départements, branches…) ;
• à l’intérieur des organes, entre les salariés.

La division horizontal du travail permet de spécialiser les organes (service commercial, service après-vente,…) et les salariés (commercial sédentaire, commercial export,…) en fonction des besoins de l’entreprise et des compétences des collaborateurs.

1. Division verticale du travail : les relations hiérarchiques établies dans l’entreprise

La structure de l’entreprise détermine les relations hiérarchiques, c’est-à-dire, pour chaque salarié :

• le(s) manager(s) dont il dépend ;
• les organes et collaborateurs dont il est responsable.

Le principe de hiérarchie s’appuie sur la division verticale du travail. Il s’agit de séparer les tâches de conception (ingénieurs) et les tâches de réalisation, confiées aux ouvriers.

1. La structure informelle

1. Les modes de coordinations et de contrôle des activités

La lecture de l’organigramme ne permet pas toujours de comprendre comment la coordination et le contrôle des activités sont assurés.

Ex : « La coordination est-elle assurée par la seule voie hiérarchique, ou au contraire est-elle favorisée par des réunions et des échanges informels ? »

1. Le degré de centralisation des décisions

L’organigramme n’indique pas le degré de centralisation ou de décentralisation des décisions dans l’entreprise.

Ex : « A partir de quel montant d’achat un responsable d’agence bancaire doit-il demander une autorisation à son directeur régional ? »

1. La circulation de l’information

Elle influence la façon dont l’information circule entre les organes et entre les individus travaillant au sein de ces organes.

EX : « L’information est-elle largement diffusée grâce à un intranet ? Ou au contraire, les managers ne délivrent-ils les informations qu’au compte-gouttes à leurs collaborateurs ? »

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