Fiche E4 Recueil de consigne

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2015 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue X Observée

Intitulé de la situation : Réalisation de la newsletter hebdomadaire

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le référentiel page 108) :

Recueillir des consignes de travail du manager

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : XXXXXX

Adresse : XXXXXX

Activité :Offre une éducation britannique à des d’étudiants internationaux Département ou service : Marketing & Communication

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial : XXX est une école mixte non sélective qui dispense un enseignement britannique de grande qualité à des élèves internationaux de 3 à 18 ans.

Il y a deux écoles : la « Junior School » pour les élèves de 3 à 11 ans qui correspond à la maternelle et l’école primaire, la « Senior School » pour les élèves de 11 à 18 ans qui ce qui correspond à l’école secondaire.Elle compte environ 825 élèves et emploi 180 salariés.

Au sein de l’école on compte environ 50 nationalités différentes, donc l’environnement est international.

Le service Marketing & Communication est dirigé par XXX. Cette dernière pratique un style de management participatif.

Chaque semaine sont réalisées deux newsletters, une concernant la « Junior School » et une autre pourla « Senior School ». Elles ont pour but d’informer sur les évènements et les activités proposéespar l’école, globalement de faire participer les élèves et les parents à la vie de l’école.

Le service Marketing & Communication est en charge de la newsletter de la « Senior School »et mon manager me confie le soin de la réaliser.

Contexte organisationnel :

Le service Marketing & Communication est chargé des missions suivantes :

• Organisation d’évènements

• Réalisation de la newsletter de l’école

• Gestion des réseaux sociaux, du site internet de l’école

Chaque membre du personnel dispose d’un poste de travail connecté au réseau local de l’école. Sur tous les postes de travail se trouvent les principaux logiciels bureautiques et un navigateur. Chaque service dispose d’imprimantes réseau qui effectuentdes photocopies et lescanner. L’école dispose d’un site internet et d’un intranet.

Contexte relationnel : Les relations au sein de l’entreprise sont marquées par la culture britannique. Nous parlons essentiellement anglais.

• Composantes

...