FICHE E4 - Recueillir les consignes

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2019 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1

Nom et prénom du candidat : GARDAN Noémie N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue x Observée

Intitulé de la situation : Recueillir des consignes afin de mettre à jour le contrôle de la TVA 2017-2018

Type de situation : Recueillir des consignes

Contrôle de la composition du dossier :

• 4 situations présentées de nature différentes OUI NON

• dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON

• dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : NOËL ENTREPRISES

Adresse : 6 Av d’Helmstedt

Activité : Créateurs de chaussures Département ou service : Contrôle de gestion

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

L’entreprise Noël est une société anonyme qui se situe au 6 Avenue d’Helmstedt à Vitré et est spécialisée dans la création et dans la vente de chaussons et chaussures pour enfants.

Cette entreprise a été créée en 1920 par Henri Noël, qui à été succédé par de nombreux hommes, jusqu’à aujourd’hui avec Patrick Noël. Le style de management est participatif.

Leurs missions sont de protéger les pieds des enfants. Pour cela, l’entreprise a décidé de recentrer son offre autour de 3 marques qui s’adressent aux consommateurs (Babybotte – Easy Peasy – Noël Kids) et 2 marques ciblant les distributeurs (Minibel – Le Loup Blanc).

La production est délocalisée en Tunisie. La société exporte dans l’union européenne et souhaiterai plus tard exporter à travers le monde.

Je suis au service contrôle de gestion, ma tutrice est Madame Constance Mouchotte. J’ai aussi l’opportunité de travailler avec d’autre de ses collègues.

Je travaille avec Françoise Doublard, comptable. Ma mission est de contrôler les impôts et les taxes 2017-2018.

Contexte organisationnel :

J’ai à ma disposition un ordinateur, le logiciel Microsoft Office avec Excel ainsi que les déclarations de TVA de chaque sociétés du groupe.

Mon espace de travail est situé dans le bureau de Madame Constance Mouchotte qui est contrôleuse de gestion, à côté de celui de Françoise Doublard, comptable. Je fais de l’assistance de comptabilité générale.

Mon bureau est aménagé à droite de celui

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