Chapitre 4 cejm : Les finalités de l’entreprises et sa performance

Chapitre 4 : Les finalités de l’entreprises et sa performance.

L’essentiel :

• Finalité de l’entreprise
• Attentes des parties prenantes
• Performances globales
• Indicateurs de performances

1. Les finalités de l’entreprises.

La raison de vivre d’une entreprise est la maximisation du profit afin d’assurer sa pérennité.

L’entreprise a plusieurs finalités :

• Économique : création de richesse grâce à l’échange de biens et services
• Social : amélioration de conditions de travail afin d’améliorer la productivité des salariés

Dans les entreprises de plus de 50 salariés la RSE est imposé par les pouvoirs publics

• Sociétal : prise en compte du développement durable et des conséquences sociales de l’activité de l’entreprise sur la société (pollution…)

1. Les parties prenantes de l’entreprise.

• STEAKHOLDERS

Les parties prenantes sont les agents économiques qui participe à la vie de l’entreprise et oriente les activités de l’entreprise.

Il existe des parties prenantes interne et externe qui peuvent avoir des intérêts convergent ou divergent.

Dans le cas d’intérêt opposé on a l’existence d’un contre-pouvoir.

Les relations entre les parties prenantes dépendent de l’interrogation dans les environnements de l’entreprise.

On peut avoir une autre distinction des PP qui sont un lien direct.

Primaire :

• Interne -> actionnaire
• Externe -> fournisseur, client  

Secondaire :

• Interne -> actionnaire minoritaire
• Externe -> ONG, banque, médiat

1. Les composantes de la performance de l’entreprise.

La performance est la capacité pour une entreprise à atteindre les objectifs (efficacité) et cela en optimisant les ressources qu’elle possède (efficient)

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Indicateurs performance :

Quantitatif :

• Ratio d’efficacité de la prospection
• Rentabilité économique
• Rentabilité financière

Qualitatif :

• Avis client
• Avis fournisseur
• Réputation entreprise

Tableau de bord prospectif -> de notion Kaphan

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