Principes de mise en œuvre du BTS négociation et digitalisation de la relation client

Principes de mise en œuvre du

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Les repères en 100 questions

Préambule        5

1.        Repères pour comprendre la rénovation        5

1.        Pourquoi cette rénovation ?        5

2.        Quels sont les enjeux de cette rénovation ?        5

3.        Quels changements sont attendus par rapport au BTS NDRC ?        6

4.        Pourquoi avoir choisi ce nom ?        6

5.        Comment comprendre le référentiel ?        6

2.        Repères pour former        6

6.        Y a t-il une répartition des services imposée aux équipes ?        6

7.        Les professeurs en charge de CEJM, peuvent-ils intervenir dans les blocs professionnels ?        7

8.        Qu’est-ce que le projet de formation ? Quels en sont les enjeux ?        7

9.        De quoi est-il composé ?        7

10.        Le programme est très lourd, comment le découper au mieux?        7

11.        Sur quoi s’appuyer pour comprendre ce que sont les compétences ?        8

12.        Qu’est-ce que la compétence ?        8

13.        Dans ce cadre-là, qu’est-ce qu’être compétent ?        8

14.        Comment s’adapter à des situations qui ne se reproduisent jamais à l’identique ?        8

15.        Comment former aux compétences à partir des activités et des situations de travail ?        9

16.        Quelles différences faire entre situations réelles, simulées, vécues, observées, témoignées ?        9

17.        Est-ce que toutes les situations de travail se valent ?        10

18.        Faut-il privilégier les simulations ?        10

19.        Si les simulations peuvent avoir le même effet positif, quelles pourraient être alors les caractéristiques d’un simulateur commercial en BTS NDRC ?        10

20.        Pourquoi faire des fiches descriptives ? Cela ne risque-t-il pas d’être considéré comme du travail scolaire inutile ? Les fiches ont-elles un intérêt en formation, lequel ?        10

21.        Si les fiches descriptives ont d’abord un intérêt pour l’étudiant, peut-on imaginer qu’il en fasse pour des expériences antérieures (bac pro, STMG) intéressantes pour le BTS NDRC ?        11

22.        A l’inverse, doit-on à chaque activité (faire) réaliser une fiche ?        11

23.        Est-ce que les rubriques des fiches sont importantes ?        11

24.        Peut-on envisager, une rédaction de fiches à plusieurs étudiants ?        11

25.        Est-ce qu’une même activité peut donner lieu à des conceptualisations différentes, des fiches différentes ?        11

26.        Est-ce qu’une activité donnée peut combiner des situations de nature différente, réelles, vécues, simulées, observées ?        11

27.        La difficulté n’est-elle pas d’aider les étudiants à expliciter leurs activités ? Qu’est-ce que l’explicitation ? Comment faire expliciter les étudiants ?        12

28.        Faut-il un passeport professionnel ? Quel intérêt ?        12

29.        Pourquoi le terme « Passeport professionnel » ne figure pas dans le référentiel ?        12

30.        Quels sont les écueils à éviter par les enseignants qui souhaitent installer des passeports dans leur section ?        12

31.        Quelle forme (imprimée, numérique, application web, etc.) peut prendre le passeport professionnel ?        13

32.        Existe-t-il des applications préconisées ?        13

33.        Y a-t-il un environnement numérique de formation obligatoire ? Quels logiciels adopter ?        13

34.        Quels sont les lieux de stage à privilégier, à éviter ?        14

35.        Il y a beaucoup de contraintes pour envoyer les étudiants sur le terrain en dehors des stages        14

36.        Les étudiants peuvent-ils se rendre ponctuellement en entreprise ?        14

37.        Peut-on envoyer les étudiants en entreprise sur un rythme de 2 fois par mois ?        14

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