BTS Négociation et digitalisation de la relation client, Fiche descriptive d’activité professionnelle E4 – relation client et négociation vente

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

X Organisation et Animation d’un Evènement commercial 

TITRE :

Nom :

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

Bohin France

Adresse/Code postal/Ville

Saint suplice sur Rise

Type de Structure

SASU

Offre commerciale1

Matériels de couture haut de gamme

Type(s) de client(s)

Mercerie et pro de la couture

Méthodes de Vente

Musée et via le site internet

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :

Lieu de l’activité :  Manufacture de Bohin / Musée

22 mars de 14h à 17h

Historique/Problématique de l’activité

Elle aimerait développer son image de marque auprès du grand public via un évènement commercial et renforcer son réseau de distributeur (mercerie et pro de la couture)

Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations)

Mme Reignier, partenaire, particuliers, équipe commerciale, moi, et prestataire

Objectifs opérationnels

Développer l’image au particulier et renforcer son réseau de distributeur

220 personnes invités dont VIP

Inviter des pro de la couture et de la mode

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Cadrage : Brainstorming avec l’équipe commerciale, Mise en place des activités, du planning

Plan de communication : Post sur les réseaux sociaux afin d’informer de cet événement.

 Prospection téléphonique via la base de données et avec les professionnels de la couture (mercerie), phoning personnalisé afin de convier des VIP / INFULENCEURS etc

Animation : Les invités pourront tester les produits proposés par Bohin France en participant a un concours de patchwork et ils visiteront le musée Bohin France (La manufacture de Bohin), rencontre avec des professionnels de la couture (luxe ou pas) qui seront membre du jury.

Exploitation :

Planning : 14h : Accueille des convives, direction le buffet

                  14h30 : Brief de l’animation

                  14h45 : Début de l’animation patchwork

                  15h30 : Fin du concours, le jury passe voir chaque pièce réalisée par les convives de                        l’événement

                  16h : Remise des récompenses

                            1er prix : Chèque cadeau (50€) à utiliser dans toutes les merceries de France.

                            2éme prix : Chèque cadeau (150€) à utiliser dans toutes les merceries de France et déjeuner gastronomique Journée d’apprentissage dans un centre de couture, broderie et patchwork puis déjeuner gastronomique avec un pro de la couture et lot d’aiguille en verre de muraneaux.

                            3ème prix : Chèque cadeau de 300€…

                     16h30 : Visite du musée Bohin, Remerciement des participants

                     17h : Fin de la journée et du jeu concours.

Budget de 10 000€

Base de données client

Phoning afin de contacter les invités VIP

Réseaux sociaux

Planification du programme et de l’évènement commercial (Diagramme de GANTT)

Résultats

Se faire connaitre auprès des particuliers, des merceries et du marché de l’international

Difficultés rencontrées

Difficultés à contacter car changement de numéro, indisponible sur le moment, pas intéressé ou trop loin.

20,9% des suspects étaient plutôt satisfaits de leurs prestataires, mais

Ne pas dépasser le budget prévisionnel