Madiha banque islamique

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EL  DADESY  Madiha

21 ANS

Adresse       : JAMILA 03 RUE 04 N° 28 CD Casablanca

Tél                : 06 36 37 35 30  

Gmail           : dadesy2016@gmail.com

ETUDES ET FORMATION PROFESSIONNELLE

2018/2019  : Préparation de la licence professionnelle de management et gestion des entreprise à l’école national de commerce et gestion (ENCG).

2016/2018  : Diplôme de technicien spécialisé en commerce  à ISTA Hay Hassani1.  

2015/2016  : Baccalauréat sciences de la vie et de la terre au lycée Oued Eddahab.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Janvier et décembre 2017 : Stage au sein de la  Banque populaire.

• Orienter le client vers l’interlocuteur approprié.
• Répondre aux demandes d’information de la clientèle (position de compte,…).
• Traiter les opérations courantes (retrait, versement, change, remise de valeurs …)
• Prendre en charge les oppositions et demandes de mainlevées relatives aux incidents sur compte et moyens de paiement.

Octobre 2017 :  Stage au sein d’Assurance Allianz .

• Gérer les dossiers des sinistres et les contacts d’assurance.
• Faire un suivi du portefeuille client et faire des propositions de nouveau produits.
• Répondre aux besoins de la clientèle et la rassurer.
• Établir un lien de confiance entre la clientèle et l’assurance.
• Vendre des produits d’assurance.
• Conseiller la clientèle de l’assurance qui l’emploie.

Octobre 2018 : Stage au sein BIM Stores .

• Gestion du stock physique et sur système.
• Animation d’inventaire dépôt.
• Rédaction des comptes rendus
• Réunion interne avec les employés et externe avec les fournisseurs

COMPETENCES

• Accueil des clients.
• Gestion des relations clienteles.  
• Réception téléphonique.
• Gestion administrative.
• Vente et négociation.

LANGUES

Arabe         : Langue Maternelle

Français    : Courant.

Anglais      : Notion de base.

CENTRES D’INTERET

Lecture .

Voyage .

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