ADM1002 TN1 Initiation à la gestion

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Question 1

En quoi l’entreprise SEMCO remet en question les principaux principes associés à l’organisation scientifique du travail (Taylor) et à l’administration classique (Fayol)?

Au XX siècle, Taylor fonda le modèle de l’organisation scientifique du travail basée sur cinq grands principes. Le premier principe consiste à la recherche de la meilleure méthode de travail pour réaliser une tâche. « Il incombe donc à la direction de réaliser la microanalyse des tâches et d’accroître l’efficacité du travail grâce à la planification » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 37). Ce principe est remis en question par SEMCO, puisqu’elle laisse libre cours à ses employés de travailler selon leurs besoins, leur rythme et leur engagement. « De plus, il est également possible que certains bureaux soient vides, car rien n’empêche les employés de passer un après-midi à la plage (Fisher, 2005), de travailler à la maison ou dans un café (Semler, 2004). »

Le deuxième principe est « le recrutement de l’individu le plus apte à accomplir la tâche par une étude volontaire du caractère, tempérament et rendement de chaque ouvrier » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 37). Dans le cas de la SEMCO, la compagnie organise des rencontres sur une base volontaire afin de prendre une décision sur l’embauche de nouveaux candidats. Chaque employé intéressé à son mot à dire dans le processus de sélection et participera aux entrevues.

Le troisième principe de Taylor concerne « la formation, le suivi et le contrôle permanents du personnel » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 37). Ce principe est inexistant à la SEMCO, car « […] les horaires sont flexibles et chaque employé détermine ses journées et son horaire de travail selon les caractéristiques de ses fonctions et ses activités, et selon ses préférences. Dans ce système, il est reconnu que chacun travaille à une vitesse qui lui est propre et excelle à différentes fonctions dépendamment de l’heure de la journée. »5 (Pozzebon, 2008)

Le quatrième principe repose sur « la mise en place d’un système da salaires proportionnels au rendement » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 37). Selon Taylor, la rémunération des ouvriers mérite d’être faite d’une manière scientifique selon le rendement obtenu par l’employé. Quant à la SEMCO, les employés sont libres de choisir leurs salaires.

« […] les travailleurs ont le choix entre onze différentes formes de rémunération (ou une combinaison de ces formes). Les possibilités varient du salaire fixe classique, en passant par différent bonus et commissions liées aux prestations ou aux résultats, jusqu’aux royaties ou actions. Et les collaborateurs ne décident pas seulement de la forme de la rémunération, mais aussi de son montant. (Gravel, 2004, p.9)».

Le dernier principe de l’organisation scientifique du travail de Taylor est « la séparation rigoureuse des tâches entre la direction et les ouvriers » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 37). Ce principe repose sur une division verticale du travail. La division du travail entre la direction et les employés est très claire. La direction planifie, analyse et systématise les tâches tandis que les employés les exécutent. Contrairement à la SEMCO, où les employés n’ont aucun espace spécifique à leur nom et aucun poste précis. « […] l’entreprise encourage ses employés à changer périodiquement d’activité, de fonction ou d’unité d’affaires. Cette rotation du personnel dans l’entreprise permet de faire accélérer le développement de compétences multiples et d’augmenter la synergie entre les différentes parties de l’entreprise. (Pozzebon, 2008) ».

Du côté de Fayol, l’objectif principal de l’administration classique est « d’établir des principes d’organisation qui permettraient d’élaborer des structures génériques assurant une efficacité maximale » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 40). Fayol propose quant à lui 14 principes généraux d’organisation qui sont : la division du travail, l’autorité et la responsabilité, la discipline, l’unité de commandement, l’unité de direction, la subordination de l’intérêt individuel à l’intérêt général, la

rémunération, le degré de centralisation, la hiérarchie, l’ordre, l’équité, la stabilité du personnel, l’initiative et l’union du personnel.

Selon Fayol, « la discipline consiste à ce que les membres de l’entreprise se plient aux conventions établies dans l’entreprise en matière d’obéissance, d’assiduité et de respect » (G. Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p. 41). Chez SEMCO, ce principe est défaillant, car « Semler met à la porte 60% de son équipe de direction et une remise en question des processus de gestion s’entame avec l’abandon des pratiques managériales. Il abandonne la règle de venir au bureau à 8h du matin ainsi que l’adoption d’un code vestimentaire pour les employés » ( La SEMCO : avec ou sans Ricardo) .

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