Management interculturel

Management interculturel

E.T .HALL

Le contexte faible/fort

Dans le cadre d’une communication à contexte fort la plupart des informations proviennent de l’environnement.

On trouve habituellement les cultures à contexte fort au Moyen-Orient, en Asie, en Afrique, en Amérique latine et les pays latins.

Les cultures à contexte faible sont l’Europe du nord, les USA et les Canada. Dans les pays à contexte faible les mots servent à transmettre explicitement l’essentiel du message.

Les cultures à CF reposent presque exclusivement sur le message et cherchent rarement à déceler des infos supplémentaires.

Rapport au temps

 Il existe des culture monochroniques et polychroniques.

Dans le système monochronique le temps est compartimenté et divisé en séquence. Les personnes terminent une chose avant de passer à autre chose.

Dans les systèmes polychroniques plusieurs actions se déroulent simultanément, les gens interagissent de manière collective.

La proxémie

Les gens perçoivent l’espace au moyen de 4 de leurs 5 sens.

Chaque culture possède des règles implicites régissants l’utilisation de l’espace et variant d’une culture à l’autre. Ces précisions tacites définissent les divisions territoriales des différentes unités sociales.

La territorialité est associé à l’organisation de l’espace physique.

Espace personnel

Distance dont une personne a besoin pour se sentir à l’aise par rapport aux autres.

La bulle est l’espace qui entoure chaque individu, elle change de taille selon la situation et les gens avec lesquels nous interagissons. Sa taille varie en fonction des cultures, elle est grande chez les Japonais et petite chez les Français.

Conclusion 

Les cultures ne sont pas figées, elles sont destinées à évoluer

Différents types de négociation

• Technique de bilan

Consiste à faire établir par l’adversaire la liste des prétentions qu’il souhaite obtenir en les traduisant en terme d’avantages pour lui et d’inconvénients pour nous puis on présente les solutions pour rééquilibrer ce bilan tout en respectant dans la mesure du possible ses intérêts.

Ces solutions présentées sont les véritables objectifs poursuivis

• Technique des 4 marches

Jeu de replis où les solutions sont évoquées de manière progressive. On présente 4 solutions :

• Totalement à l’avantage de la partie adverse mais au-delà de notre seuil de rupture
• Elle est excellente pour l’autre et peu avantageuse pour nous
• Elle est l’inverse de la seconde
• Elle est l’inverse de la première : idéale pour nous, inacceptable pour l’autre

• Résoudre le conflit par la prévention

• Former les individus aux fonctionnement humain
• Former les personnes pour les sensibiliser aux différents modes de fonctionnement humain. Cette formation a pour but de doter les participants d’un référentiel culturel commun pour comprendre les autres
• Définir clairement les règles à l’avance

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