Introduction Tesla étude de gestion

L’entreprise Tesla est une entreprise américaine privée a but lucratif. Créé en Juillet 2003, Tesla Motors est un constructeur automobile de voitures électriques dont le siège social se situe à Palo Alto, en Californie, dans la Silicon Valley, aux États-Unis. L'entreprise Tesla est considérée, par les investisseurs, comme une valeur technologique et pas comme un constructeur automobile. Tesla est le leader mondial en termes de production et vente de véhicules électriques et hybrides. C'est aussi la première entreprise à commercialiser des voitures au pilotage automatique destinées au grand public. Tesla est dans le secteur secondaire et tertiaire car elle produit et vends ses voitures. Elle comporte plus de 70 000 employés avec un chiffres d’affaires de 28 milliard d’euro. J’ai choisi la question de gestion du thème 4, « L’amélioration de la performance est-elle sans risque ? ». Ma problématique sera donc : Tesla améliore t-elle sa qualité pour augmenter sa performance commerciale ? Pour commencer, nous allons voir que Tesla offre une qualité bien supérieur au autre constructeurs de voiture électriques, puis que ces innovations augmente leurs taux de clientèle.

Tesla innove sans arrêt ses modèles de voiture électriques. La marque est ainsi comparable à l’Apple de Steve Jobs dans le sens où les produits vendus par Tesla sont des précurseurs dans le domaine de l’automobile électrique et sont présentés tout d’abord comme des produits de luxe. Par exemple, les modèles Tesla ne sont pas en vente chez un concessionnaire automobile mais sur le web en pré-commande. De même, les modèles Tesla sont régulièrement mis à jour via un logiciel que la marque améliore sans cesse.

Deuxièmement, le taux de clientèle augmente face a cette amélioration de la qualité. Prenons l’exemple de Hertz, une agence de location de voiture. Plus de 100000 Tesla sont en attente dans les agences Hertz, la raison est le taux de satisfaction en hausse d’après son PDG. De plus, Tesla a les clients les plus fidèles parmi ses concurrents. Selon une étude allemande, plus de 86% des clients de tesla en Allemagne achèteront à nouveau un véhicule de cette marque.

Pour conclure, en effet Tesla améliore sa qualité afin d’améliorer sa performance commerciale, et cela fonctionne. Cette amélioration entraîne une hausse de la satisfaction des clients, et donc une augmentation du chiffes d’affaires entre 2019 et 2022.

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