Contrôler la veille commerciale

Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand – C2.2 CONTRÖLER LA VEILLE COMMERCIALE

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Vous êtes chargé de l'analyse stratégique des données dans un magasin de sport de taille moyenne. Le magasin, SportPlus, propose principalement des vêtements, chaussures et équipements pour diverses activités sportives (running, fitness, sports d'équipe, sports d'extérieur, etc.).

Votre mission est d’analyser les données issues de la veille commerciale pour suivre les évolutions du marché, des habitudes de consommation, des tendances et des retours clients. Vous devez également prendre en compte les performances passées des ventes et formuler des recommandations pour adapter l'offre produit et maximiser les performances commerciales.

Objectifs de l’étude

1. Analyser les données relatives à l’évolution des habitudes de consommation, des tendances du marché, et des concurrents.
2. Évaluer les ventes, la satisfaction client, les réservations clients, les performances des produits et les objectifs fixés.
3. Proposer une offre produit adaptée pour optimiser la performance du magasin.

Annexe 1 : Données sur l’évolution des habitudes de consommation

Des études de marché montrent que les consommateurs se tournent de plus en plus vers :

• Les vêtements de sport polyvalents, adaptés aussi bien à la pratique sportive qu’au quotidien (par exemple, le “sportswear”).
• Les équipements connectés (montres GPS, trackers d’activité, etc.) pour suivre leurs performances.
• L’écoresponsabilité : les clients sont de plus en plus sensibles aux matériaux durables et respectueux de l'environnement.
• La course à pied et le fitness à domicile continuent d’être les activités sportives les plus pratiquées, en particulier depuis la pandémie.

Annexe 2 : Analyse des tendances et concurrence

1. Tendances du marché :

• Le marché du fitness est en croissance, notamment dans le secteur des équipements pour le fitness à domicile.
• Le running continue d’être une pratique très populaire, avec une augmentation des ventes de chaussures de course légères et spécialisées.
• Les vêtements techniques et le sportswear ont vu une forte demande, car ils sont utilisés à la fois pour le sport et la vie quotidienne.

1. Analyses des concurrents :

• Les concurrents, notamment les enseignes spécialisées en ligne, proposent des produits innovants, souvent associés à des technologies avancées (montres connectées, textiles techniques respirants, etc.).
• Les magasins de sport discount misent sur l’accessibilité des prix et proposent des collections écoresponsables pour répondre aux attentes du marché.

Annexe 3 : Analyse des ventes de l’établissement

1. Voici les chiffres de vente par catégorie de produits pour les six derniers mois :

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Annexe 4 : Données de satisfaction et retours clients

Une enquête de satisfaction a été réalisée auprès de 500 clients. Voici les résultats :

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Annexe 5 : Objectifs de vente fixés pour les prochains mois

Les objectifs pour les trois prochains mois ont été fixés comme suit :

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Question 1 : Analysez les données de vente, de satisfaction client et les tendances du marché pour identifier les points forts et les points faibles de l'offre produit actuelle.

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