La Relation dissertations et mémoires
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Cours: La gestion de la relation client
Chapitre n°1 : La gestion de la relation client. I/ Définition. Ensemble des dispositifs ou opérations du marketing et de support (ensemble de moyens mis à la disposition des clients pour répondre à leur demande) ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le CA ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d'analyses des données clients, des opérations marketing et des opérations de
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Comment se caractérise une famille recomposée, ce qu'elle implique et quelles relations entretiennent les acteurs dans ce type de famille ?
Histoire de la Famille – Exposé Les familles recomposées en France Problématique : comment se caractérise une famille recomposée, ce qu'elle implique et quelles relations entretiennent les acteurs dans ce type de famille ? Plan du devoir : I. D'une famille traditionnelle à une famille recomposée A. Définition et origine B. Évolutions des familles recomposées en France C. Caractéristiques socio-démographique de ce type de famille II. Une famille complexe : difficultés et conflits A. Une organisation
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Relations économiques intangibles
Il est nécessaire d’avoir étudié le thème relatif aux relations contractuelles avant d’aborder l’étude de l’immatériel dans les activités économiques. Les activités économiques présentent une tendance nette au développement de l’immatériel. Par ce dernier terme il faut entendre ce qui est incorporel c’est-à-dire « ce qui ne peut pas être touché, ce qui ne tombe pas sous les sens ». Ce thème repose sur l’idée que l’immatériel est aujourd’hui nécessaire au développement des activités économiques
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Relations économiques Internationales
RELATIONS ÉCONOMIQUES INTERNATIONALES EXAMEN : questions de cours et commentaire de graphique. Chapitre 1 – L'évolution du commerce international. INTRODUCTION. Le commerce n'est qu'un aspect de la mondialisation, et ses liens avec les forces économiques, politiques sont multiples et complexes. Le commerce international et la mondialisation ont apporté des avantages considérables à nombre de pays et à leurs citoyens : – gains de productivité (spécialisation et économies d'échelle) – diffusion des connaissances et des technologies
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Dissertation: la géopolitique et les relations internationales
Dissertation la géopolitique et les relations internationales. La géopolitique est l'étude de l'influence des facteurs géographiques, économiques et culturels sur la politique des Etats et sur les relations internationales. La géopolitique est apparue à la fin du XIXe siècle, notamment l'école allemande avec Friedrich Ratzel (1844-1904). Le terme géopolitique, quant à lui, a été utilisé pour la première fois par Rudolf Kjellén, professeur suédois de Science Politique/Géographie qui définit la géopolitique comme "la science de
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Relation avec la Nature
L’être humain, dans sa relation à la Nature, présente une forte ambivalence entre actions de destruction sur le milieu et à l’opposé des comportements qui traduisent une grande motivation pour communier ou communiquer avec elle. Entre ces deux comportements se décline une gamme d’actions comme la préservation des milieux et les pratiques dites « écologiques », entre autres. Interroger l’Homme dans son rapport à la Nature permet de comprendre certes des contradictions qui témoignent de
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CITOYENS DANS LA CAMPAGNE: FAIRE DES COMMUNAUTÉS RURALES EN RELATION AVEC LEURS ATTENTES
LES CITADINS QUI S’INSTALLENT A LA CAMPAGNE : LES COMMUNES RURALES REPONDENT-ELLES A LEURS ATTENTES ? Jamais les Français n’ont été aussi nombreux à vivre en ville. Désormais 80% de la population est citadine. Mais, paradoxalement, de plus en plus d’entre eux songent à retourner vivre à la campagne, soit pour y prendre la retraite, soit pour y travailler. Ce phénomène, quantifié plus loin, est le fruit des nuisances de la ville, connues de chacun,
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Cours D'acrc (Analyse de la conduite de la relation commerciale)
ACRC Analyse de la conduite de la relation commerciale (ACRC) est une épreuve professionnel qui repose sur la création d’un dossier comprenant 3 partie s - Le descriptif de l’unité commerciale - Le descriptif de son système d’information commerciale (SCI) - La présentation de 6 fiches d’activité professionnelles. Cette épreuve dure 45 minutes et sa décompose de la façon suivante : - 10 minutes de présentation analyser des descriptifs ( UC et) - 35 minutes
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Les relations franco-allemandes de la Seconde Guerre mondiale
doivent également comprendre que le tandem doit être souple incorporant d'autres Etats membres de l'UE à l'égard de questions d'intérêt à portée de main; et enfin, ils doivent aussi reconnaître que l'efficacité du tandem dépend de bonnes relations avec les États-Unis, cela signifie que le développement d'une Union européenne plus forte ne doit pas se faire au détriment de la construction de politiques contracycliques à États-Unis. Cet article cherche à déterminer si la relation franco-Allemagne
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La Relation Producteur/distributeur
CHAPITRE 12 : LA RELATION PRODUCTEURS/DISTRIBUTEUR, UNE RELATION TOUJOURS CONFLICTUELLE ? I - Les relations producteurs/distributeurs : Sources de conflits ou de coopérations ? A - Producteurs/distributeurs : Des intérêts divergents Les atouts de chacun : - le distributeur peut mettre en avant son volume de vente, sa contribution au CA du producteur, sa puissance de vente à l'étranger lorsque tel est le cas. - Le producteur peut mettre en avant la qualité, l'innovation de
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Relations entre la Corée du Nord et l'Occident
On aurait pu espérer une amélioration des relations entre la Corée du Nord et l'occident ,notamment avec le pacte (Leep Day Agreement 29 Février 2012) qui prévoyait une aide alimentaire de 240 000 tonnes . En contrepartie , il aurait eu comme conséquence si il n'avait pas été rompu un peu plus tard , la cessation nucléaire du moins temporaire de la part du Nord. En effet ,la RPDC (République populaire démocratique de Corée) le 13 Avril c'est-à-dire
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Corpus sur la relation de l'homme avec la société, ses avantages et ses inconvénients
Le corpus est composé de quatre documents : deux essais : le texte de Pascal « divertissement » tiré des Pensées, un texte du 17eme siècle. Celui de Diderot et de D’Alembert « Société » un article de l’Encyclopédie du XVIIIème siècle. Un petit poème en prose de Baudelaire intitulé « la Solitude » paru en 1869, et une photo de Alexey Titarenko City of Shadows de 1992 une photo du XXème siècle. Ce corpus
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Dounia: Relation avec soi-même
Dounia Relation avec soi-même • « Le jour ou je ne pourrai plus me suffire a moi-meme, mettez moi dans un hospice pour veillards. » p9 • « Il m’arrivait rarement de dire tant de mots a la fois, et j’eprouvais la joie et l’excitation d’un enfant mangeant un cornet de crème glacees apres un long hiver. » p.9 • « Mes mots sont les branches de persil que je lave, que je trie, que
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Relation du secteur
INTRODUCTION La contrefaçon n’est pas un phénomène récent elle existe depuis l’antiquité. A partir de 1980, la mondialisation a favorisé la contrefaçon en facilitant les échanges entre les payes émergents et les pays occidentaux. Dans les années 2000, avec la montée des pays du BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) la contrefaçon touche tous les domaines de la production industrielle. Si elle touchait essentiellement les produits de luxe, aujourd’hui elle s étend a tous les
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Relation International : PEPSI En Birmanie
PARTIE A. GEOPOLITIQUE Introduction La Birmanie est un pays de l’Asie de l’Est qui est depuis longtemps sous un régime dictatorial. Après son indépendance en 1948 elle fut dirigée par une junte militaire mais s’ouvra de plus en plus vers un régime démocratique grâce à l’intervention de Mme Aung San Suu Kyi. PepsiCo est une entreprise de production, de mise en bouteille et de distribution de nombreuses boissons telle que Pepsi-Cola, 7 up, Kas citron,
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L'existence des relations de travail: le contrat de travail
2ème partie : L’EXISTENCE DES RELATIONS DE TRAVAIL : LE CONTRAT DE TRAVAIL Les relations de travail naissent dans l’entreprise du point de vue juridique. Ces relations sont fondées sur le contrat de travail qui est une manifestation de volonté des deux parties. Mais les lois sociales notamment le code du travail ne donnent aucune définition précise du contrat de travail. Ainsi l’on déduit cette définition de l’article 2 alinéa 1 du code du travail
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Devoir Atelier Relations Commerciales
29K02CTPA0212V ATELIER RELATIONS COMMERCIALES V0 1 Cette proposition de corrigé est indicative, cependant la méthodologie présentée dans le fascicule doit être respectée. D’autres choix peuvent être envisagés, l’essentiel étant de les justifier. Votre tuteur-correcteur vous aidera à mesurer et évaluer la pertinence de vos choix. BARÈME Travail préliminaire : Compréhension de la situation (y compris la réflexion sur les avantages et inconvénients de ce nouveau support) ............................6 points 1er travail : Choix des cibles et
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Gestion relations avec les clients et les fournisseurs
BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataire et achat Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° :2 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel
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Les Relations économiques
1) Les dangers de l’utilisation des moyens informatiques par le personnel au sein d’une entreprise sont que le personnel peut se servir d’internet à des buts personnels et abuser sur le temps de travail 2) La valeur juridique d’une charte informatique peut varier selon l’objectif de l’entreprise.il peut y avoir deux utilisations pour l’employeur, la première est de donner aux salariés le mode d’emploi sur le fonctionnement des outils informatiques de l’entreprise mais également un
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Les solutions visant a perfectionner la gestion des relations avec les clients de la societe par action de produits electroniques et d'informatique de FSC
INTRODUCTION 1 CHAPITRE 1: LES QUESTIONS THÉORIQUES GÉNÉRALES SUR LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS DANS LES SOCIÉTÉS 2 1.1. LES CLIENTS 2 1.1.1. Le concept de client 2 1.1.2. Classifier les clients 2 1.1.3. Le rôle des clients pour les sociétés 2 1.1.4. S'adapter aux clients dans la nouvelle économie du 21e siècle 2 1.2. GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS 2 1.2.1. L'origine de la création du terme de gestion des relations
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La relation entre le bonheur et la liberté
s rapports entre le bonheur et la liberté, nous parlerons de divers aspects de ces deux derniers. Pour être heureux, il faut avoir la possibilité de rechercher le plaisir, c'est-à-dire de pouvoir vivre des instants de joies ou de bonheur. C'est pourquoi la recherche de plaisirs implique le droit d'agir; par exemple pratiquer un sport, jouer, aimer, ou même chez certains travailler. De plus comme l'affirme le philosophe Alain : C'est dans l'action libre qu'on
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La puissance est-elle toujours la notion centrale du paradigme réaliste? Est-elle encore pertinente pour l’analyse des relations internationales?
« Là où il n’y a pas de puissance commune, il n’y a pas de loi; là où il n’y a pas de loi, il n’y a pas d’injustice. La force et la ruse sont, en guerre, les deux vertus cardinales. » ( T. Hobbes.) La puissance est-elle toujours la notion centrale du paradigme réaliste? Est-elle encore pertinente pour l’analyse des relations internationales? En définissant les éléments de la puissance et de la doctrine réaliste
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Qualification de la relation juridique
DROIT • Qualification de la relation juridique Qualifier juridiquement consiste à traduire en termes juridiques une situation (des faits) régie par le droit, dans le but de déterminer la règle de droit applicable. Marie Dupond a conclu le 10/08/2012 un contrat de travail. Elle est salariée de la société Flexitube, son employeur. • Problèmes juridiques posés Son employeur, la société Flexitube a également conclu un contrat de travail pour un collège de Marie Dupond au
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L'usage Des TIC Dans La Relation De Travail
Entraînement : « Le jeu dangereux du chat et de la souris ! » Victor Gambier, patron de PME, s’inquiète de voir la productivité de son entreprise (qui selon lui) est dû à une utilisation répétée (et à titre privée) d’internet, et des réseaux sociaux par certains de ses salariés. Il envisage de licencié pour faute Mme Doucet, car il a découvert qu’elle utilisait très souvent sa boite mail personnelle pour vendre de la lingerie
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Relations Internationales. Perspective de la scène mondiale
Relations Internationales L’Etat en tant que structure sociale (forme étatique) (Etat produit de l’histoire euro depuis 476 la fin de l’Empire Romain et début M-G qui dure 1000 ans→ dont Renaissance) →Ø frontières donc les personnes voyagent, L’empire euro été parvenu du moins à faire de la scène internationale à son image (par colonisation)=fiction MAIS les Guerres Mondiales les ont affaibli, jusque 1945 : La société internationale se résume à l’espace euro, plus le nord
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