Devoir 2 Bts Ag dissertations et mémoires
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FICHE COMMUNICATION ORALE BTS AG PME PMI
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de candidat : Intitulé de la situation de communication : Réponse à une cliente mécontente
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BTS AG - GESTION DES RECLAMATIONS
Les Déménagements Le Pélican 4 rue du Marchand 45287 Saint-Jean-de-Braye Émetteur : Assistante de gestion, Cassandre Martin Destinataire : Dirigeante, Isabelle Prigent Objet : Étude du dossier « Gestion des réclamations » Saint-Jean-de-Braye, le 15/10/18 RAPPORT : GESTION DES RÉCLAMATIONS Vous avez exprimé le souhait d’entamer une démarche de certification qualité afin d’obtenir la certification Afnor NF Service « Activités de déménagement et de garde-meubles ». La procédure qualité prévoit la tenue de statistiques sur
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Rapport de stage en anglais bts AG
Hello, my name is , and I’m studying in I’m preparing an HND. During my studies, I had to carry out 2 internships one in May 2018 and the second in January 2019. Before finding my internship, I had to drop a lot of CVS, and I was confronted to a lot of refusals in different companies. is located in NICE at . It is a training organization specialized in security, it is composed of
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BTS AG FICHE E4 COMM ECRITE PAIN D'ANTAN
BTS Assistante de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2019 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de candidat : Intitulé de la situation de communication : Cas Pain d’antan Fiche de situation de communication N° : 1 Date
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FICHE COMMUNICATION ORALE BTS AG
ANNEXE VI-2 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : LIMOUZY Lise N° de candidat : Intitulé de la situation de communication : Gestion d'une réclamation ■ Vécue □ Observée Fiche de situation de
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CV BTS AG
LACOUR Emma Née le 16/01/1997 55 rue Francis DAVSO 13001, MARSEILLE Tél. personnel : 06.68.54.76.02 emmalaco6@gmail.com ASSISTANTE DE GESTION PME/PMI Compétences Professionnelles En administratifs : Gestion : * Accueil physique et téléphonique. - Participer au contrôle de la qualité * Gestion du courrier. - Participer à la gestion des stocks. * Classer des documents. - Appliquer les règles d’hygiène. Communication : * Communiquer et collaborer avec les membres de l’équiper et la hiérarchie. * Gérer
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Bts Ag GRCF traitement des réclamations
BTS Gestion de la PME - Session <2019-2020> E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat CISSE Moussa Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle <Prob1> GRCF <Prob2> Communication orale <Prob3> Communication écrite Identification de la situation professionnelle <IdSP> Modalité de réalisation <MOD1> Avant la formation <MOD2> Pendant la formation en établissement <MOD3> Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation <MoisSP> <AnneeSP> Condition de
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Devoir BTS MUC CNED 01
KHALID Medhi CNED BTS MUC Management des entreprises : Devoir 01 Question 1 : La structure formelle a été planifiée par Mr Jorlat. Le travail est divisé de façon horizontale en dix services. Il y a trois niveaux hiérarchiques dans la société Imenprop, et dans chacun de ceux-ci on peux retrouver des responsables et des adjoints sous la direction de Mr Jorlat. Il existe une différence entre ses collaborateurs de longue dates et les nouveaux
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Rapport de stage BTS AG PME PMI
SOMMAIRE I – PRESENTATION COMMERCIALE 1 II – LES CLIENTS 2 III – LES FOURNISSEURS 3 IV – LES CONCURRENTS 3 V – LES MOYENS DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES 3 I - PRESENTATION COMMERCIALE (Voir organigramme annexe 1) Fiche d’identité RAISON SOCIALE CFC 95 – PROCARIST DIRECTEURS Directrice administrative et commerciale Directeur technique ADRESSE 37 avenue des Béthunes - Z.I. des Béthunes 95310 SAINT OUEN L’AUMONE TELEPHONE 01.30.37.02.52 TELECOPIE 01.30.37.02.88 ACTIVITE Centre de formation pour adultes
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Devoir bts management de l'équipe commerciale
MATIERE : 9N15 - N° DU DEVOIR : 4 MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE ________________ Dossier 1 : La gestion des conflits 1. Monsieur ARMARD est arrivé éméché dans les locaux de l’entreprise et a attaqué son supérieur hiérarchique, Monsieur BERCHOUD, en lui disant qu’il était incapable de gérer son équipe et qu’il était le pire responsable qu’il a pu connaitre. Il ne s’est pas arrêté là puis qu’une série d’injures a complémenté le tout. Monsieur
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Sujet NC 2017 BTS AG
3.1.4 – Préparation et contrôle des éléments de la paie 1. Le cadre légal de la rémunération Selon l’INSEE, le salaire est le paiement du travail convenu entre un salarié et son employeur. Le montant du salaire est fixé selon des règles légales ou conventionnelles. Il existe une jurisprudence qui a introduit le principe ‘’à travail égal, salaire égal’’ qui veut que l’entreprise soit en mesure de justifier, de façon objective et vérifiable, les écarts
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Rapport de stage BTS AG - Anglais
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2017 ÉPREUVE U21 B DESCRIPTION OF THE COMMUNICATION SITUATION (in French or in a foreign language) SURNAME : LAGARDE FIRST NAME : Aurélie ID number: 0512612274 THE COMMUNICATION SITUATION Lived YES x NO Observed YES NO x Imagined YES x NO * Reception * Organization of an event * Negotiation ■ Conflict management ORGANIZATION CONCERNED Name : SUPER U – DONZERE Activity area
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Devoir bts mco : la segmentation
1. Définissez le concept de segmentation. Identifiez les critères de segmentation utilisés dans le portefeuille clients de l’entreprise (4 points). DEF Les critères de segmentation utilisés dans le portefeuille clients de l’entreprise sont : * Les critères organisationnels. En effet, l’annexe 1 montre le nombre de clients et le chiffre d’affaires que chaque enseignes possède. * Les critères comportementaux. L’annexe 2 et 3 évoquent la fidélisation des clients. Ces documents montrent les habitudes d’achats des
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Devoir bts mco 1
1. Objectifs de chiffre d'affaires (CA) HT (en €) Chiffre d'affaires réalisé HT (en €) Taux de réalisation du CA (en %) Part de marché du rayon (en %) Taux de réalisation des achats (en %) Marge réalisée (en €) Taux de marge réalisé (en %) Taux de marque réalisé (en %) Coefficient multiplicateur Femme 37 500 30 000 80 23,07 63,16 18 000 150 60 3 Femme enceinte 3 333 5 000 150 3,85
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Devoir bts communication
Exercice 3 1) Cahier de Charges Information générales : Nom et coordonnées : Le nom c’est Régis L et l’adresse c’est 3 allée Edwige Feuillère 78390 Bois d’Arcy. Secteur d’activité : C’est une association dans le domaine social et santé car elle aide à l’intégration des enfants polyhandicapés par le biais du sport et des activités culturelles. Histoire : Un groupe d’amis qui vont courir quasiment tous les week-ends dans les parcs parisiens.. En 2003,
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Modèle de devoir BTS CJN droit de la famille
Question 1 : qualifiez juridiquement la situation matrimoniale actuelle des clients Madame Alexia DOMINGUES est divorcée de Daniel MARQUANT depuis le 18 avril 2021. A ce jour, elle n’est ni remarié, ni pacsée. Madame Tania MORICET n’est ni mariée, ni pacsé. D’après les notes prises lors du rendez-vous conseil en date du 14 décembre 2022, les deux partenaires vivent ensemble sous régime de l’union libre (concubinage) dans l’appartement de Madame DOMINGUES dont elle est propriétaire.
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CNED Bts Ci Culture générale Devoir 1
DJOUAD Rayane Culture générale et expression Devoir 2 : 1/ Analyse des documents et extraction des idées à retenir 1.1) Le premier document étudié est un article informatif de Benoît Hopquin, paru le 13 octobre 2006 dans le quotidien Le Monde et intitulé « Le havre de l'école du Hogar ». Benoît Hopquin raconte le destin de jeunes africains, pour la plupart mineurs, envoyés par leurs familles aux îles Canaries afin de travailler et de leurs envoyer de
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BTS CI(commerce international) CNED - Eco Droit Devoir n°1
Économie générale et droit (devoir 1) PARTIE 1 : ÉCONOMIE GÉNÉRALE Analyse d’une documentation économique : les mécanismes du marché Question 1 Les prix des produits agricoles sont orientés à la baisse en juillet 2009 en raison de la : – production exceptionnelle due à une météorologie particulièrement favorable en France mais également dans les principaux pays européens producteurs ; – production très élevée de produits de qualité moyenne (faible concertation entre les producteurs) ;
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Devoir E5 BTS MUC 1ère Année: les enseignes doivent séduire les internautes
DEVOIR 1 E5 LES ENSEIGNES DOIVENT SEDUIRE LES INTERNAUTES 1- Commentaire du graphique « les sites marchands, un des leviers du mix » Ce graphique présente les résultats d’une enquête portant sur les habitudes et comportements des consommations à l’égard des achats sur internet. Les sites marchands sont utilisés régulièrement pour voir les produits, rechercher des informations ou vérifier leur disponibilité en magasin. Par contre, nombreux sont les internautes qui n’utilisent jamais la complémentarité site
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Corrigé Management Bts Am- Ag: cas IKEA
83516CTPA0211 BTS Tertiaire première année Management des entreprises Devoir 2 Le cas IKEA – HP 1. L’organisation IKEA (5,5 points) IKEA est une entreprise suédoise privée dont le capital est détenu par des fondations. Sa finalité est lucrative, ses objectifs, économiques (faire du profit). Son dirigeant était jusqu’en 1986, Invar Kamprad, le créateur, aujourd’hui ce sont ses trois fils. Son champ d’action est international car elle intervient dans 44 pays. Sa clientèle est composée essentiellement
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Devoir Management Des Entreprises Bts Ci Première Année: cas du groupe CACHAREL
BTS Commerce International première année DEVOIR 2 MANAGEMENT DES ENTREPRISES ENTREPRISE CACHAREL 1. Caractérisation de l’organisation concernée Dénomination: CACHAREL, Localisation: rue Tronchet à Paris en France, Création: fondé par Jean Bousquet en 1962, Nationalité: Française, Capital: détenu par Jean Bousquet à 80% et par Vovinvest/Banque Rothschild pour les 20% restants, Type d'organisation: entreprise à but lucratif, Activités: prêt-à-porter pour hommes femmes et enfants; accesoirees diverses (parfums, sacs, ceintures, chaussures, maroquineries ... ), Ressource humaines: 1000 salariés, Chiffre
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Merchatique Devoir 1 BTS AGTL 2e A
1. Réaliser un produit évènementiel consiste à monter des manifestations touristiques plus ou moins inhabituelles ou exceptionnelles pour promouvoir un produit touristique, une organisation ou un lieu. C’est une source de notoriété qui confère une visibilité festive et séduisante au territoire, participant ainsi à l’installation d’une image dynamique. L’évènement a comme caractéristique d’être ponctuel, et de rassembler une grande quantité de personnes. Il fait revivre le patrimoine local, met en valeur un territoire ou encore
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Devoir De Gestion CNED 2e Année BTS AGTL: le plan de financement
50t4 C02 – 1/4 Gestion Corrigé 2 3 50t4 CT PA 02 09 Cette analyse que vous avez dû mener n’est qu’une partie de l’analyse (pour des questions de temps) que vous devrez réaliser si vous avez à réaliser un plan d’affaires. 1. Élaboration de la partie financière du plan d’affaires du projet « s’activer à la montagne » (26 points) Cette partie du plan d’affaires va vous permettre de prendre connaissance des moyens financiers
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Devoir Anglais Bts Communication: étude de l'article «Online social networking: for better or worse»
Partie 1 Ce document est un article, le titre est «Online social networking: for better or worse». Il traite des réseaux sociaux sur internet, il aborde leurs aspects positifs et négatifs. Il y a cinq parties : les utilisateurs des réseaux sociaux, une définition de Twitter , une présentation de 2.0, les réseaux sociaux et le monde du travail, et l’utilisation des réseaux sociaux par les petites entreprises. Le document débute par une constatation: Les
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Devoir de culture générale CNED BTS Commerce International 1ère année
Devoir De Culture Générale Numero 4 Bts Ci Cned Devoir de Culture générale numéro 4 CNED BTS Commerce International 1ère année 1. Première partie 1. Madeleine Ferrières, historienne, choisit d’enquêter sur des histoires dans l’Histoire, en écrivant son livre socio-historique « Histoires des peurs alimentaires », publié le 21 septembre 2002, aux Editions du Seuil. L’un des seize chapitres « la maladie du bœuf anglais » fait état d’un article paru dans le « journal
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