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Fiche d’analyse de situation professionnelle

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Par   •  9 Avril 2023  •  Fiche  •  859 Mots (4 Pages)  •  932 Vues

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BTS Gestion de la PME - Session 2022

E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom du candidat

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

 GRCF

 Communication orale

 Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

SP1

Modalité de réalisation

 Avant la formation

 Pendant la formation en établissement

 Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Juin

2022

Condition de réalisation

 En autonomie

 Accompagnée

 En observation

Activités concernées

  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

  Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

  Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

  Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

  Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

  Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Réalisation d’une facture

Lieu, période et durée de réalisation  

J’ai effectué une période de formation en milieu professionnel au sein de la société …... en qualité gestionnaire administratif dans une durée de 6 semaines. Je suis affecté(e) auprès de ….... Elle intervient quotidiennement auprès des membres de la direction et des collaborateurs, mais aussi avec le bureau d’étude. Cette société a un effectif de 18 salarié.  Pour cette activité, je travaille avec de …..  la secrétaire, elle m’a demandé de prendre en charge un client. L’activité a duré 20 minutes à peu près.

 

Cadre de la Situation professionnelle

Nouvelle malvig travaille en général avec les collectivités et de temps en temps avec les particuliers. Quotidiennement, la secrétaire a un rôle de traitement de la chaîne commerciale. Ce travail répond aux exigences et aux besoins de la clientèle. J’ai pu réaliser à plusieurs reprises la totalité de cette chaîne. C’est-à-dire : devis, commandes, factures, et relancent des clients, en collaboration avec elle.  Tout d’abord, j’ai observé lorsqu’elle traitait les différentes étapes du processus, afin de comprendre comment elles s’enchaînaient. Puis j’ai relevé les méthodes observées les manipulations du logiciel PROGES dans le but du pouvoir à mon tour traiter la chaîne commerciale.

        

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

 comment bien respecter les procédures internes à appliquer lors du traitement des devis commande ainsi que les obligations légales lors de la facture?

Acteurs et relation entre les acteurs

J’ai réalisé cette action en étroite collaboration avec la secrétaire, le commercial, le chef d’atelier, pour des éventuels ordres de fabrications ainsi que le client, acteur majeur de cette tâche

Objectif

Répondre à la demande du client, Finaliser une vente, solder les comptes clients

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

À l’aide des conditions générales de ventes, des documents, des consignes de réalisation et de mes connaissances comptables.

Ressources à disposition

Demande des clients, base de données commerciales (produits, prix, clients) informations quantitatives sur la production disponibilités des ressources, délais de fabrication, et de livraison conditions de vente.

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Microsoft Excel, le logiciel PROGES.

Productions réalisées

DEVIS,FACTURE

Ecrits professionnels produits

MAILS

Oraux professionnels


...

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